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许多航空公司发布了北京航线客票处置通知：可在特定时间内免费退换

6月17日，截至发布时间，国航、东航、南航、中联航、海航、祥鹏航空、吉祥航空、山东航空等多家航空公司发布通知，涉及北京航线国内客票。

国航通知，为配合北京市将突发公共卫生事件响应水平调整为二级疫情防控，协助涉及北京航线的旅客更好地安排出行计划，专门发布退票和改期规则。

该政策适用于2020年6月16日(含)前购买的999国内客票(含里程奖励客票)，行程涉及北京(PEK/PKX)2020年6月11日(含)至2020年6月30日(含)之间的国航实际承运航班和挂CA航班号码共享航班。

其中，旅行日期为2020年6月11日(含)至6月17日(含)之间的客票，可在客票有效期内办理非自愿退票，免收退票手续费。在客票有效期内，可免费办理非自愿变更航班日期，变更至2020年7月31日(含)前的航班，免收变更手续费、子舱差价和淡季差价。再次变更或变更至2020年8月1日(含)以后的航班，应按客票使用条件办理。航程和承运人不得变更。

旅行日期为2020年6月18日(含)至6月30日(含)之间的客票。客票有效期内，在航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费；航班起飞后提出退票申请，需根据客票使用情况办理。在客票有效期内，可免费办理非自愿变更航班日期，变更至2020年7月31日(含)前的航班，免收变更手续费、子舱差价和淡季差价。航班起飞后再次变更、变更或变更至2020年8月1日(含)以后的航班，应按客票使用条件办理。航程和承运人不得变更。

东航通知，为配合北京市做好重大突发公共卫生事件二级应急联防联控工作，东航涉及北京航线客票实施以下特殊退票或改期政策。

该政策适用于2020年6月16日(含)前的购票日期或换票日期，2020年6月11日(含)至2020年7月11日(含)期间的航班日期，781起票包含一段以上未使用的北京起飞或到达的航班。

其中，改期退票政策符合上述所有客票范围，航班起飞前取消座位，可免费办理改期退票手续。具体来说，在客票有效期内，航班日期可免费变更至2020年12月31日前东航、上航实际承运的原航班一次，手续费和舱位差额可免费变更。客票有效期内，原购票渠道免费办理退票手续，未使用航段票款和可退税费全额退还。

南航客服人员表示，6月14日前从南航官网购买的从北京出发，行程在6月14日至6月30日之间的，可以申请自愿退票，不收手续费。

中国联合航空

中国联合航空通知，为全力做好北京新型冠状病毒疫情联防联控工作，从现在起，乘客申请退票或改期中国联合航空涉及北京航线的机票，并实施特殊退改政策。

上述政策适用于2020年6月17日24:00(含)前购买822国内客票，行程涉及中国联合航空实际运输的北京进出港航班。旅行日期为2020年6月11日0:00(含)至30日24:00(含)。

根据政策规定，退票或改期手续可在客票有效期内免费到原购票渠道办理，不收取任何费用。

海南航空

海南航空通知，为做好北京突发疫情联防联控工作，发布了2020年6月15日(含)前购买海南航空/大新华航空的《北京进出港国内航班票务规定》。

上述政策适用于2020年6月15日(含)前购买的国内客票，乘机日期为2020年6月14日(含)至2020年6月30日(含)，海南航空/大新华航空实际承运的北京进出港国内航班和海南航空/大新华航空为市场方共享的北京进出港代码航班。适用票证为880、895国内票证使用非880、海南航空/大新华航空国内航班客票共售895票证。

具体来说，在退票业务方面，航班起飞前已取消订票的，可以到原购票地办理免费退票业务，不收取退票费；航班起飞前未取消订票的，应当按照原票的使用条件办理退票业务。

在客票业务变更方面，航班起飞前已取消预订的客票可免费变更至2020年7月15日(含)前，同一航线、同一服务等级的航班(如涉及跨服务等级变更，可免收变更费，但需补足票款差额)；旅客再次申请变更的，应当在客票有效期内按照变更后的使用条件办理。航班起飞前未取消订座的客票，根据原客票使用情况办理变更业务。

需要注意的是，已办理退票和变更业务的客票将不再退还已收取的退票/变更手续费和票价差额。

祥鹏航空

祥鹏航空公司发布通知，为做好北京突发疫情联防联控工作，经研究决定，2020年6月16日(含)前已购买祥鹏航空公司国内航班票务规定的通知。

该政策适用于2020年6月16日(含)前购买的国内客票，乘机日期为2020年6月17日(含)至2020年6月30日(含)，由祥鹏航空实际承运的北京进出港国内航班和祥鹏航空为市场方共享的北京进出港代码航班，859张国内票和8L国内航班票用非859张票互售。

其中，航班起飞前已取消订票的，可到原购票地办理免费退票业务，不收取退票费；航班起飞前未取消订票的，应当按照原票的使用条件办理退票业务。

航班起飞前取消预订的客票，可免费变更至2020年7月15日(含)前，同一航线、同一服务等级的航班(如涉及跨服务等级变更，可免收变更费，但需补足票款差额)；乘客再次申请变更的，应当在客票有效期内按照变更后的使用条件办理；航班起飞前未取消预订的客票，变更业务按原客票使用条件办理；在客票有效期内签字：按原客票使用条件办理。

通知称，已办理退票和变更业务的客票将不再退还已收取的退票/变更费和票价差额。

吉祥航空

吉祥航空公司通知，为全力配合新型冠状病毒疫情联防联控，吉祥航空公司对涉及北京进出港(含经停)的国内客票发布了免收退票和改期手续费的温馨提示。

乘客持有的出票日期为北京时间2020年6月17日0:00(含)前，承运日期为北京时间2020年6月17日0:00(含)至2020年6月30日(含)。如果他们在原航班起飞前申请退票，他们可以免收退票费。

上述客票也可在原航班起飞前免费更改航班日期（不允许更改航程或签字）：变更至2020年7月10日(含)前航班的，免收改期手续费和舱位差价；变更至2020年7月11日(含)后航班的，免收改期手续费，收取舱位差价。

上述政策仅适用于吉祥航空018开始票，包括北京进出港（包括停车）和吉祥航空实际航班（包括挂HO航班号码共享航班）的票。

对于免费变更，符合上述条件的乘客可选择免费退款或免费变更手续费一次，并必须在航班起飞前申请。如果选择免费变更，新航段应与旧航段相同（即起始地点和目的地不得变更），免费变更手续费仅一次。如果在航班起飞后再次变更或变更，则应根据客票的适用条件进行处理。

山东航空

2020年6月15日(含)前购买的324国内客票(含里程奖励客票)，行程涉及北京出港的山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班。根据旅行日期，客票可按以下退改规则处理：

(一)旅行日期为2020年6月11日(含)至2020年6月15日(含)之间的客票(含航班起飞前取消预订座位或NOSHOW的客票)。在客票有效期内，乘客可以办理非自愿退票，免收退票费。在客票有效期内，可免费办理非自愿变更航班日期，并根据客票使用条件再次变更。具体原则如下:变更至2020年7月10日(含)前的航班，免收变更费、子舱差价和淡季差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱差价和淡季差价。航程和签转不得变更。

(二)旅行日期为2020年6月16日(含)至2020年6月30日(含)之间的客票。在客票有效期内，在航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费；航班起飞后提出退票申请，需按客票使用条件办理。在客票有效期内，航班起飞前可免费办理非自愿航班日期变更或航班起飞后再次变更（NOSHOW）变更按客票 处理使用条件。具体原则如下:变更至2020年7月10日(含)前的航班，免收变更费、子舱差价和淡季差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱差价和淡季差价。航程和签转不得变更。

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