客服电话大全疫情防控下，如何退换各种票？
民航局进一步明确了近期国内机票免费退票的要求
民航局发出通知，明确乘客在2021年8月4日0:0前购买8月4日至8月31日的国内机票，从8月4日0:00起至航班起飞前可免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0:00前申请退票的乘客不适用本通知。
铁路部门推出免费退票措施
为配合当地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施。从现在开始，乘客在2021年8月3日24:00前购买各列车有效车票退票时，不收取退票手续费，购买铁路乘意险。
在线旅游平台
1、同程旅行
7月28日前预订，7月28日至8月31日入住张家界、湘西凤凰县的酒店订单，因疫情可免费退换。购买日期在7月31日前，因疫情取消的景区门票可免费退订。
7月29日前预订，7月29日至8月11日入住长沙、常德的酒店订单因疫情可免费退换。购买日期在7月31日前，因疫情取消的景区门票可免费退订。
7月30日前预订，7月30日至8月11日入住株洲的酒店订单，因疫情原因取消或变更行程的，可免费退款。购买日期为7月31日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退款。
7月31日至8月11日入住宁乡市、益阳市、古丈县、吉首市的酒店订单，因疫情原因取消或变更行程的，可免费退款。购买日期为7月31日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退款。
8月1日至8月11日入住湘潭的酒店订单，因疫情原因取消或变更行程的，可免费退款。购买日期在8月1日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退款。
2、携程旅行
度假产品:从出发日期到8月11日(含)，目的地张家界的所有订单都会主动退订，订单中退改造成的最终损失由平台承担。订单范围:携程线上和携程店的全销售范围正式订单。
对于酒店产品:入住日期为7月28日至8月11日(下单日期为7月28日前)，入住城市为张家界中高风险地区的，可因张家界疫情原因申请免费退改。
3、去哪儿旅行
8月11日前免费取消酒店订单的湖南省城市包括：株洲市、宁乡市、益阳市、湘西古丈县、湘西吉首市、湘潭市。
预订日期在2021年7月29日(含29日)前，入住日期在8月11日(含8月11日)前的用户，预订了湖南省长沙市、常德市的酒店订单，必要时可免费取消。
2021年7月28日(含28日)前预订湖南省凤凰县酒店订单，8月11日前(含8月11日)入住日期的用户，必要时可免费取消。
对于度假产品，出发日期为7月26日至8月11日。所有来自中高风险地区和目的地城市的中高风险用户均可申请免费取消相关证明材料和无损退款。
4、途牛
【张家界目的地旅游产品退换保障】7月30日，张家界景区关闭，各旅行社暂停张家界接待业务。目前，途牛可以在8月15日(含)前无损退订；对于旅游中的客人，在当地终止行程，未发生的费用也可以无损退还。途牛自营“牛人专线”，在返程前对游客进行核酸检测，及时找到酒店留宿，确保顺利返程。
【湖南目的地旅游产品退改保障】根据湖南疫情防控动态，途牛升级保障服务，为湖南订单提供以下退改保障:订单内机票按航空公司政策为客人申请；部分途牛提供免费退改，订单内损失由途牛承担。
5、飞猪
汽车票方面，根据各省市交通部门公布的受疫情影响停运的汽车客运班次，飞猪将协助有需要的乘客办理免费退票业务。
租车方面，如果飞猪租车用户因疫情政策无法继续出行，取车地或当前所在地为中高风险地区，未取车订单可全额退款，取车订单可退还未使用时间费用。
在景区门票和度假产品方面，7月28日前（含）预订，7月28日至8月13日，国家卫生委员会公布的中高风险地区消费者或目的地城市为中高风险地区：门票订单可凭相关证明申请免费退款；其他度假产品可根据商业政策免费退款。协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。
在酒店产品方面，8月4日前(含8月4日)下单，入住日期为7月28日至8月31日期间中高风险地区的酒店订单，可因疫情原因申请免费退换。如果目前的居住范围属于中高风险地区，不能去其他城市的消费者可以联系飞猪客服申请免费退款。由于临时退货和改革造成的经济损失，飞猪旅游将尽最大努力与酒店协调，尽量减少消费者损失。
注:以上退改措施以各大平台最新发布为准。
中国民航服务质量监督电话：12326
中铁客户服务电话：12306
同程旅游客服电话：95711
携程客服电话：95010
去哪里旅游客服电话:95117
4007-999-999
飞猪客服电话：9510208
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