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@所有人 1月6日24:00前购买的火车票可免费退票

1月6日，中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)推出免费退票措施，以满足当地疫情防控要求。

针对近期全国部分地区多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合地方政府实施疫情防控政策，如减少人员流动、降低旅游风险、减少人员聚集等，铁路部门对旅客列车票退票规定进行了如下调整:自2021年1月7日0时起，乘客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等渠道办理2021年1月6日24:0前已购列车有效车票退票时，不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一起办理。

上游新闻·重庆晨报记者从重庆火车站了解到，重庆火车站将按照相关要求办理退票。如有疑问，可致电铁路客服热线028-12306咨询。

上游新闻·重庆晨报记者 黎静

最新！铁路部门和航空公司宣布免费退票政策

最近，这些动车在成都停运

30天内可退票

很多航空公司也公布了。

成都航线机票的特殊处置方案

符合相关条件并涉及成都航线的机票

可免费退改

具体如下

临时调整成都地区列车行驶计划

含退票政策

根据疫情防控需要和客流变化，铁路部门将于9月1日起临时调整成都列车运行方案。请参考12306网站(手机APP)调整列车次数。、以车站公告为准。截至9月1日18时，部分停运车次如下：

>>2022年9月2日至9月4日，成都东至峨眉山C6251次，峨眉山至成都南C6258次，成都南至宜宾西C5653次，宜宾西至成都东C5656次，成都东至内江北G8691次，内江北至德阳G8694次，德阳至重庆西G8695次，重庆西至成都东C6006次，成都西至峨眉山C6273次，成都西至雅安C66607次，成都西至邛崃C6623次，邛崃至成都西C6628次，雅安至成都西C6612次，成都西至雅安C66619次，成都西至成都西C666619次，成都西至成都西C66666666616次，成都西至成都贵阳北至成都南C9158次，成都南至宜宾西C9159次，宜宾西至成都东C9186次。

>>2022年9月2日至9月5日，成都东至成都东C6045/6次，成都东至成都东C6017/8次，成都东至贵阳北C6009次，德阳至双流机场C6325次，德阳至成都东C6223次，雅安至成都西C6602次，成都西至邛崃C6609次，邛崃至成都西C6610次，成都西至雅安C6627次，雅安至成都西C6652次。

>>2022年9月2日至9月6日，贵阳北至贵阳北C6048/7次，雅安至成都西C6604次，成都西至雅安C6611次停运。

铁路部门提醒乘客关注西南铁路微博、站车广播通知、电子显示屏等平台信息，或通过铁路12306APP、客服电话查询列车停运和行驶信息，以免延误行程。请理解列车运行调整给您的出行带来的不便。

乘车时，请配合体温监测，主动出示健康绿码、24小时核酸检测阴性证明，自觉佩戴口罩，保持一米安全距离，听从工作人员指导，有序进站。

已购买停车票的乘客，可在票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续。在12306网站购票的乘客，如未交换纸质票（报销凭证），可直接在网站上办理退票；交换纸质票（报销凭证）的乘客，请到车站窗口办理退票，以上不收取退票费。

许多航空公司最新通知

涉及成都航线机票的，符合条件可免费退换

四川航空

为配合新型冠状病毒疫情联防联控，协助涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，现调整上述航线客票特殊处置方案如下:

一、适用范围

(一)2022年9月1日(含)前填写或兑换876票的国内票(含里程兑免票)；

(二)旅行日期为2022年8月22日(含)至2022年9月26日(含)之间的成都双流/天府进出港(含经停)川航实际航班及使用3U航班号码的代码共享航班；

(三)2022年8月25日0时(含)后申请变更或退票。

二、同时满足上述三个适用范围的退票和改期规则:

（一）退票

航班起飞前取消固定座位的，可以在客票有效期内免除原购票渠道的退票费。航班起飞前未取消固定座位票的，应当按照原票的使用条件办理退票。

（二）改期

在原客票航班起飞前取消已确定的座位，并在客票有效期内提出改期申请：

1.川航实际承运的同一航线航班可变更至2022年10月31日(含)前，免收一次变更手续费。如有票价差额，必须补足票价和舱位差额；

2.旅客再次申请变更或者变更上述日期以外的，按照当期客票使用条件办理。

三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再退还已收取的退票/变更手续费及票价差额。

四、以上客票不得变更航程和承运人，如需变更航程或承运人，原客票退票后再购买新票。

中国南方航空

根据新冠肺炎疫情防控要求，为帮助受影响的乘客更好地安排出行计划，关于成都(双流/天府)机场进出港航班客票特殊处理的通知如下:

一、适用客票

2022年8月27日(含)前购买、行程涉及成都(双流/天府)机场进出港(含经停)的南航纯国内航班，使用CZ航班号的国内代码共享航班，旅行日期为2022年7月15日(含)至2022年9月28日(含)。

二、自愿变更和退票规则

起飞前取消已确定座位的乘客，可在客票有效期内按下列规定办理退换手续：

(1)变更:

南航实际承运航班首次变更至2022年10月31日(含)前同航程的，免收变更费，如发生票价差异，按规定收取；

(二)退票:

在客票有效期内申请退票，免收退票费。退票申请按照上述变更规定办理，并按照使用条件办理。

三、本通知适用范围内的客票不得自愿变更航程和承运人。

四、其他事项，按照使用客票的条件办理。

本通知自2022年8月27日起生效。

为了顺利办理免费退票，请务必在航班起飞前取消客票。目前客服热线比较忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、退票手续。

请理解给您的出行带来的不便。南航提醒您，出行前一定要及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

祥鹏航空

海南航空

为做好新型冠状病毒疫情防控工作，尽可能为乘客提供便利，海南航空和大新华航空在疫情防控期间调整了成都进出港国内航线票务处理规定，具体如下:

1 适用范围(需同时满足以下三点)

1.1 适用出票日期:2022年9月1日(含)前；

1.2 适用航班日期:2022年8月22日(含)至2022年9月20日(含)；

1.3 适用航班：海南航空：（HU）、大新华航空（CN）成都进出港国内航班(包括海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班)的实际承运。

2 客票处理方案

2.1在客票有效期内办理退票手续

2.1.1 如果您在航班计划出港前取消了订票记录，可以办理免费退票业务，不收取退票费。

2.1.2 如果您在航班计划出港前未取消客票预订记录，则根据原客票使用情况办理退票业务。

2.1.3 如果您在我们的官方网站上购买客票，请点击官方网站上的“其他原因”提交退款申请。

2.2.2在客票有效期内办理变更手续

2.2.1 如果您在航班计划出港时间前取消了预订记录，您可以首次更改到客票有效期。同一航空公司和同一航线的航班免收变更费，但需要收取原票价与变更后适用舱票价之间的票价差额；如果您按照上述原则办理客票变更，您需要在客票有效期内根据客票使用条件再次申请变更或退票。

2.2.2 如果您在航班计划出港前未取消客票预订记录，您将根据原客票使用情况办理变更业务。

2.2.3 办理免费变更业务地点：通过海南航空直属售票处、海南航空呼叫中心、海南航空官方网站（包括官方网站APP）、官方网站OTA旗舰店购买的客票可到原售票渠道办理；如果您通过其他渠道购买的客票或购票渠道无法办理免费变更业务，您可以在海南航空直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

2.2.4 如果您需要更改航程或更改承运人，建议您在退票后购买新票。

2022年9月1日:00时生效，生效前已退票或变更，收取的手续费不予退还或补足。出行前请及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

成都航空

更多航线客票特殊处置方案

可以关注相关航空公司的最新通知

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成都商报-成都发布记者 | 邹悦

综合 | 成都西南铁路发布编辑编辑编辑 | 语伞

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