滴滴出行客服电话是多少-快转给爸妈!滴滴全国老年人电话叫车热线已开通

快转给父母！滴滴全国老年人电话叫车热线已经开通！

滴滴周一宣布，滴滴已在全国正式开通4006881700条全国老年人电话叫车热线，为老年人提供电话叫车服务。

目前，老年出租车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快速新出租车。未来，“电话叫车”将覆盖更多的车型和服务。

此前，滴滴已于1月22日在全国推出了“滴滴老年版”微信applet。用户可以在applet中设置10个常用地址，如超市、学校、儿童地址和医院。老年人只需选择常用地址即可实现“一键叫车”。目前，applet“一键叫车”可以支持滴滴快车的呼叫。

滴滴公告原文：

为了为老年人提供更方便的出行服务，滴滴出行在交通运输部等主管部门的指导下，正式开通了4006881700条全国老年人电话热线，为老年人提供电话服务。

与此同时，滴滴于1月22日在全国推出了“滴滴老年版”微信applet。用户可以在applet中设置10个常用地址，如超市、学校、儿童地址和医院。老年人只需选择常用地址即可实现“一键叫车”。目前，applet“一键叫车”可以支持滴滴快车的呼叫。

老年人出租车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车组”专线接线。老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按钮，告知客服出发地和目的地，客服会立即帮助老年用户代叫车。目前，老年出租车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快速新出租车。未来，“电话叫车”将覆盖更多的车型和服务。

叫车成功后，平台将向老年用户发送短信，提示车辆预测到达时间、车牌号码等信息；车辆到达后，将再次通知用户，并提供司机的联系信息（虚拟号码）。如有必要，老年人可以直接通过电话与司机沟通；行程结束后，可以使用现金支付或扫描代码支付。

同时，滴滴将积极与交通部和地方主管部门沟通，尽快接入交通部95128老年人电话热线，为95128的着陆提供支持。未来，滴滴将继续完善产品和服务，探索为老年人提供优先订单，在滴滴旅游应用程序中设置独家出租车入口，更好地方便老年人出行。

科技有爱心，以人为本，包容包容，不分年龄。未来，滴滴将继续与社会各界合作，进入社区、养老机构和其他老年组织，帮助老年人更好地融入数字生活，并继续收集老年人的反馈。滴滴将继续通过高效易用的产品为更多的人提供更温暖的服务，使老年人的旅行更加方便、温暖、快乐。

滴滴出行

2021年4月26日

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