客服电话大全阳光人寿：索赔表现出真诚 服务温暖人心
近日，阳光人寿两江中支在不到一天的时间里，迅速理赔了一起重疾报案，并向客户何先生支付了20.16万元的保险理赔。
据了解，2017年7月，何先生为刚出生的孩子投保了《阳光人寿振逸两全附加振逸大病保险》，年保费3126元，保额20万元。
2021年11月18日，何先生的孩子被诊断为白血病，随后拨打全国阳光保险统一客服专线95510进行理赔报案。工作人员收到报告信息后，立即联系何先生表示慰问，并耐心指导何先生收集索赔材料。今年2月7日下午2点，何先生向阳光人寿提交了索赔所需的相关材料。经公司审核后，于2月8日上午10点完成结案，向何先生支付了20.16万元的索赔，向与疾病作斗争的何先生家人送去了阳光的温暖。
阳光人寿重庆分公司始终坚持“一切围绕客户，一切为客户”的服务理念，为客户提供温暖、优质的产品和服务，使阳光服务成为客户选择阳光的原因。
阳光保险积极布局养老领域 满足老年人多层次需求
在刚刚结束的两届会议上，保险再次成为一个流行的关键词。今年的政府工作报告七次提到了“保险”，业内外人士也通过提案和提案提出了一些关于保险的建议。其中，“促进全国养老保险整体规划，规范第三支柱养老保险发展”是今年两届会议提出的关键工作之一。
根据第七次全国人口普查，中国60岁以上人口已超过2.6亿，占总人口的18.7%。专家预测，到2050年，中国老年人的比例将达到30%。随着社会老龄化程度的逐步加深，能否有效应对人口老龄化，做好“适合老年人”服务，已成为各行各业新的“必答题”。
近年来，发展多层次、多支柱养老保险体系，频频收到政策“礼包”。今年2月，国务院发布了《十四五国家老龄化事业发展和养老服务体系规划》，明确提出了第三支柱养老保险，促进老龄化事业和产业协调发展，促进养老服务体系高质量发展；2月21日，中国银行业监督管理委员会办公厅发布了《关于扩大专属商业养老保险试点范围的通知》。两份重磅文件的发布，无疑将进一步提高第三支柱养老保险的重要性，促进老龄化事业发展机制的完善。
在此背景下，阳光保险以保险主营业务和多元化布局为基础，以专业的产品和服务为客户提供全面的养老解决方案，更好地满足人民群众多层次养老保障的需求，让老年客户“依靠”和“支持”。
推出多元化、适老化的产品，解决客户的“痛点”
随着医疗技术的不断进步和各种特效药物的不断研发，人均寿命不断延长。根据国家卫生委员会公布的数据，2020年中国居民的平均预期寿命为77.9岁。随着长寿，是退休生活周期和相应消费和健康支出的延长。
面对巨大的“银发”保险需求，市场上的养老金融产品相对较少，选择单一，未能很好地满足老年人的多元化需求。如何使产品“适合老化”、为客户提供更多的投资选择，为长寿风险开发更多样化的保险产品，已成为保险企业的“必争之地”。
事实上，阳光保险集团阳光人寿一直致力于以其专业的产品开发能力为客户提供全面、多样化的养老解决方案，推出了“阳光人寿阳光孝道严重恶性肿瘤疾病保险”“阳光人寿阳光人寿养老金保险”等产品，为近6000名客户的老年生活提供保险保障。
住在浙江省湖州市的周女士是“阳光孝道”的受益者。最近，周女士去医院检查治疗，因为她发现腹部右侧疼痛，并伴有肿块超过一个月。不幸的是，她被诊断为腹部恶性肿瘤。幸运的是，周女士的女儿为她买了一份“阳光人寿阳光孝道重度恶性肿瘤疾病保险”，保险金额为10万元。保单服务人员了解周女士的情况后，立即帮助客户报案，并协助客户准备理赔所需的信息。信息完成后，周女士于2月11日下午正式申请索赔。第二天早上，她收到了10万元的严重疾病保险金。快速和专业的索赔让周女士感到安慰，并为她的后续治疗吃了一个“放心”。
深度培养居家养老，帮助老年人享受晚年的品质
国家卫生委员会曾指出，我国大部分老年人都在居家养老或社区养老，形成了“9073”的格局，即约90%的老年人更喜欢居家养老，约7%的老年人依靠社区支持养老，3%的老年人住在机构养老。阳光人寿结合“9073”养老格局和行业布局，推出了“阳光孝顺无忧”家庭养老服务体系，找到了基于“家庭养老”的差异化力量点。
“阳光孝顺无忧”依托强大的资源优势，聚焦家庭安全、家庭医疗、家庭陪伴三个方面，整合多项适合老化的服务，为家庭家长提供全年家庭医生视频咨询、网上购药、摔倒一键呼救、疾病门诊、住院绿色通道、定期护士上门基础体检、家庭体育健康等项目服务。此外，“阳光孝顺无忧”还提供多项附加服务，如爱心送餐、暖心适老化改造评估安排、健康旅游等，深入解决家庭养老客户的医疗、健康、保健、健康、保健、生活、旅游等需求，真正让老年客户在晚年过上高质量、高尊严的生活。
许多暖心措施使数字鸿沟不再成为难题
随着科学技术的快速发展，保险服务已经进入了一个高效、方便的数字时代。智能技术不仅为年轻客户提供了便利，而且也让许多老年人望而却步。为了让老年人更好地融入智能社会，阳光人寿通过一系列独家措施，开展了一系列关爱老年客户的服务，为老年客户群体提供更方便、更亲密的服务。
全面升级柜台服务体系，为老年客户的柜台业务开辟绿色服务渠道，全程指导，优先考虑，减少老年客户的等待时间，提供高效、无障碍的保险服务。
在全国各网点设立“敬老区”，配备爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药品等服务设施，配备业务流程指导操作手册，让老年客户一目了然，更安心、更放心。
95510全国统一客户服务和权利保护电话，为老年人提供一键直接人工客户服务绿色通道，帮助老年用户遇到困难。
将每月19日定为“阳光明媚、阳光明媚的日子”，在这一天开展有针对性的养老活动，为老年客户提供一对一的服务，落实关怀。
未来，阳光保险将继续发挥保险安全功能，坚持以保险为核心，加快生态布局和资源整合，实现从产品供应商到医疗、健康、养老金、教育计划供应商的跨越，让人们有更多的阳光。
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