马上贷客服电话多少-马上消费金融调研:用户最看重消费金融的便捷性

立即消费金融研究：用户最重视消费金融的便利性

近年来，随着消费金融的兴起，各机构纷纷布局。面对源源不断的消费金融服务，消费者的需求满意度、服务满意度和选择的合理性如何？

提高满意度和满意度

调查数据显示，虽然消费金融发展迅速，但消费金融需求的满足度并不高。27.05%的受访者表示，他们的消费贷款需求没有得到满足，43.43%只是得到了基本的满足，与更好的满足还有一定的差距。

根据消费金融服务满意度调查结果，受访者对各金融机构提供的消费金融服务的整体满意度有待进一步提高，68.32%表示“满意”，25.35%表示“一般”，6.34%表示“不满意”，这是许多消费金融机构需要深入研究和解决的问题。

那么，消费者在选择消费金融机构和贷款产品时更注重哪些因素呢？影响他们满意度判断的因素是什么？

便利性成为用户最重要的因素

金融的核心是风险控制，基于风险控制牺牲部分用户体验是不争的事实。虽然大数据、机器学习、人工智能等创新技术在金融领域的应用前所未有地改善了用户体验，但追求极端是一场无尽的长跑。如何使用新技术和新方法来优化风险控制下的用户体验仍需不断探索。

近日，消费金融立即推出新的“立即贷款”APP，通过连接大数据和基于大数据的分析决策模型，实现动态申请表、数千人、数据驱动、自动文件、信用积累等功能，最快10秒，至少填写5个字段可以完成整个过程，大大提高用户体验，这也是立即消费金融探索金融技术领域的重要体现。

消费者更理性地选择金融产品

从选择消费贷款产品的决策依据来看，72.95%的受访者表示会货比三家类似产品，20.4%会听别人的推荐，6.65%会根据广告来判断。这组数据在一定程度上表明，大多数接受消费金融的新一代年轻人都具有理性和成熟的特点。在理性的消费者面前，好的产品和好的口碑才是王道。

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