客服电话大全哈罗顺风车“取消”规则
使用哈罗的朋友应熟悉哈罗顺风车取消规则，否则将被罚款。以下是“取消规则”（注：来自哈罗平台）：
指南：取消责任规则仅适用于车主接到订单后的取消订单，未主动或自动取消订单的订单不予判决。
取消升级判责流程
1.取消订单>2.选择取消原因>3.系统核实>4.产生判责结果(取消详情页)>五、有责方执行处罚
提示：取消不是自己的原因，选择准确的取消原因哦！（如果您选择非个人原因平台未验证成功，您可以联系客户服务进行投诉）
01有责任取消惩罚机制
取消订单后，系统判定的责任方将受到以下处罚
1、扣除当天取消的次数
注：订单取消后，系统确定责任方扣除取消次数。在达到个人当天可用的取消次数的上限后，当天将无法接收或发送任何日期的订单
2、扣除信任分
说明:信任分数低会影响部分权益，受到相应控制的限制
3、扣除消费(被追究爽约金时)
注:取消前详细页面提示可以支付取消费，取消后系统判定为有责任。对方发起追究责任时，被追究责任方应当支付相应的取消费用。如果不支付取消费用，将无法继续接收和发送订单
02车主对场景负责
在接到订单后取消的订单中，只有在以下场景中，才能选择相应的取消原因。如果系统验证成功，将自动判定为业主负责。如果您有责任实际发生但未验证成功，您可以联系客户服务提出投诉：
1、车主暂时不能来接乘客
车主无法通过电话或消息接乘客，或未经协商暂时取消车主
2、车主要求加价或私下付款
除协商高速费用外，所有加价和私人支付行为
3、车主不能按时接乘客
车主无法通过电话或信息按时到达乘客起点
4、车主已迟到
超过系统出发时间10分钟未到达乘客起点
5、多次联系不上车主
拨打2次以上或30分钟内最后连续拨打2次以上，均无法联系车主；
6、车主商议其他出发时间
车主通过电话或消息与乘客协商设定的出发时间外的行程时间(平台建议在接单前完成协商时间)
7、包括但不限于其他车主的原因
-车主诱导乘客取消订单
由于车主的个人问题，乘客被要求取消
-车主行程外额外拼人
车主在乘客行程外拼写订单，导致乘客无法通过平台了解其他拼友信息
-人车不符
车主或车与平台信息不一致
乘客对场景负责
在接到订单后取消的订单中，只有在以下场景中，才能选择相应的取消原因。如果系统验证成功，乘客将自动负责。如果您有责任实际发生但未验证成功，您可以联系客户服务提出投诉：
1、乘客的临时行程发生了变化，无法出行
电话或消息表明无法旅行，或乘客未经协商暂时取消
2、乘客长时间未确认行程，导致车主取消
接到订单后，车主未确认行程超过10分钟
3、车主多次联系不上乘客
拨打2次以上或30分钟内最后连续拨打2次以上，均无法联系乘客；
4、乘客不能在约定的时间出发
乘客不能在约定的时间通过电话或消息表达出发
5、其他乘客的不合理要求，包括但不限于
-实际出行人数不一致
无论儿童和婴儿的年龄如何，乘客人数都应计算在内
-未注明单独运送宠物、携带宠物或大件行李
平台不允许无人陪伴单独运送宠物
可能导致行程不确定性，影响车辆正常行驶、车主接受意愿、车主拼车的所有场景，应在发票前备注栏提前备注
04爽约金扣除说明
以下时间有责任取消，可以追究责任
同城:出发前15分钟
1、里程小于80公里：出发前60min后
2、里程为80-120公里：出发前90min后
3、里程大于120公里：出发前120min后
哪些场景负责人不能被追究爽约金？
1、责任方是被取消方，责任方不能追究责任
2、旅客在确认行程后5分钟内不得追究责任
3、保护期前取消订单，责任方不得追究责任
4、车主有效到达乘客起点后，不得追究责任
如何收取取消违约金？
1、市内订单:订单金额15%，最低3元，最高8元
2、跨城订单:订单金额15%，最低5元，最高20元
05取消次数上限说明
乘客有责任取消次数上限：3次
车主有责任取消次数上限:5次(以用户app提示为准)
根据不同的信任点，业主每天取消订单数量的限额不同
1.70分及以上，5次
2.60-69分：3次
3.40-59分：2次
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台用户上传并发布，不构成投资建议请自行甄别，如有侵权请联系站长删除！客服电话大全 » 哈喽顺风车客服电话多少-哈啰顺风车“取消”规则
评论前必须登录！