客服电话大全揭开新的诈骗手段！有些人损失巨大…
二维码支付使电子支付方便，但也给罪犯留下了机会。最近，一些电子商务平台的用户报告说，他们的订单信息被骗子掌握了。后者安装成平台客户服务人员，称用户购买的商品或订单异常。
当双方处理异常订单时，骗子要求用户扫描“二维码”来操作“退款”，这是一个陷阱。
下面揭开骗术，提醒大家:
快递问题需要扫码退货
5月2日，姚女士在天猫雅竹思旗舰店花了59元买了一个木制鞋架。下完订单后，她发现自己填写了错误的分销地址。”我想把它送回我的家，但我选择了我母亲的地址。我很快联系了客户服务部进行了修改。”姚女士说。
第二天下午，她接到了“快递公司客户服务人员”的电话。一位负责索赔的妇女说：“你的快递车在交货时发生了车祸，鞋架坏了，我代表公司给你退款。”听了这些话后，姚女士怀疑，她觉得“货物出了问题，商店可以再发一个，退款是多余的。”但另一方告诉她，公司的流程是这样规定的，我希望用户能合作。
双方添加微信后，女客服主动发送姚女士的订单信息，包括快递订单号、修改前后的地址、姚女士的电话号码和姓名。姚女士放松了警惕，因为信息是真实的。当女客服传来一个二维码，称之为“退款码”时，她用微信扫描，没有想到。几分钟后，她发现绑定在微信钱包里的中国农业银行储蓄卡被转移了9800元。这名女子还要求她绑定更多的银行卡来扫描新的二维码，但姚女士意识到这是一个骗局，因为她及时收到了扣款信息。
“我只是想花59元买一个鞋架，但我没想到会损失9800元。”目前，她已向警方报案。记者昨晚拨打女客服电话，对方已停机，淘宝店和快递公司否认用户信息泄露。
商品是假货，主动退款
和姚女士一样，年轻的白领梁女士也陷入了“二维码退款”的骗局。5月5日，她接到了自称“外国码头”电子商务平台的客户服务电话，对方说：“你去年年底通过平台购买的化妆品是假的，我们可以给你退款和退货。”
“化妆品是半年前买的。她现在怎么联系我？”就在梁女士有疑问的时候，对方准确地说出了她的购物信息。还是老套路，对方要求加梁女士微信，通过微信转账退款。
梁女士扫描了对方提供的二维码，并很快进入了一个网页。根据对方的要求，她通常会洗脑并输入“2940”号码。事实上，她已经把2940元转给了对方。后来，另一方要求她通过微信“转账到银行卡”功能进行更大的转账交易，理由是“系统操作加班”，导致退款失败。梁女士还支付了5800元。
洋码头客服投诉中心的工作人员告诉记者，“作为官方平台，洋码头不会透露客户信息，这对平台不利。”目前，梁女士已报案。
专家提醒：很难确定和调查泄漏责任
为什么假冒客户服务人员的骗子能反复成功？中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领承认，个人信息泄露已成为一个普遍问题，电子商务网站是一个“灾区”。
赵告诉记者，“消费者信息的泄露可能发生在平台购买的多个环节。如果消费者通过网站自营业务购买商品，电子商务网站将掌握消费者信息；如果消费者在网站商户购买商品，电子商务网站和商户将掌握消费者信息。也可能是快递公司及其员工窃取信息，以及消费者个人原因造成的信息泄露。”
由于个人信息泄露的原因和环节复杂，消费者很难追究购物平台、第三方商家或快递公司的主要责任。他们只能提高警惕性，不能随意打开来源不明的链接和配件。
提醒消费者，如果有人打电话说“取消订单”或“退款”，消费者应主动联系网站和商家进行确认。即使骗子的电话显示为某个平台的客户服务电话，这些信息也可能是伪造的，用户必须仔细识别。
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