客服电话大全这件事已经完成了|联通已经处理了她的投诉
华盛在线全媒体记者欧金玉石
12月7日，湘潭市民小吴高兴地告诉记者，在向新湖南客户端湘问频道投诉联通乱收费后，问题得到妥善处理。
12月4日，新湖南客户端湘问频道发布了小吴的投诉。小吴说，她发现自己的话费越来越高，月平均超过100元，但她根本不会有这么高的费用。12月2日，她在联通App上查看固定套餐时，发现大量不知情扣费。例如，10元宽带费，她打电话给客服，客服要求她回到卡地取消宽带，但在联通App投诉后，另一位客服帮她取消了宽带；她在2018年办了校园卡，后面没有办理任何套餐，但联通App显示，2020年12月21日开通了19元5G(定向专用)套餐，此套餐仅针对今日头条，但是她从来没有下载过今日头条；2021年1月18日，悦翔会员生活版开通；2021年12月7日，联通app还显示，其开通了湖南5元流量月包。她被这些莫名其妙的套餐业务蒙在鼓里。
12月5日，记者致电中国联通客户服务热线，敦促其及时响应用户投诉，工作人员表示将转移给专人进行调查和处理。12月7日，记者从小吴那里得知，所有未经授权的套餐业务都被取消了，200多元的费用也被退还了。
独家首发！湖南可以去这些营业厅办理“携号转网”
红网时刻11月15日讯(记者杨淑华)经过近十年的试点，携号转网新规终于落地。目前，湖南省首批用户已成功品尝“携号转网”服务。
11月15日，红网记者从湖南省通信管理局获悉，11月14日，湖南电信、湖南移动、湖南联通在全省14个市州开设营业厅，试点“携号转网”。经过近一周的试点服务，湖南部分用户成功办理了“携号转网”服务。
截至11月15日，湖南省共有42个营业厅提供“携号转网”服务。然而，这些营业厅暂时只能接受当地用户的转移服务。湖南省通信管理局局长信息管理办公室相关负责人表示，下一步是11月19日在县一级三家（运营商）开设营业厅。这项服务将于11月30日前在全省正式运营。
湖南电信以下网点可办理携号转网：
湖南移动以下网点可办理携号转网：
湖南联通以下网点可办理携号转网：
红网记者从三大运营商客服处了解到，想办理“携号转网”的用户需携带原号SIM卡和个人身份证到想转网的运营商营业厅“一站式办理”，当天即可实现“携号转网”。但是，如果用户之前签订了优惠手机套餐，或者分期退还电话费、流量和集团号码，则需要在办理网络转移之前到原运营商营业厅终止相关合同。用户可以通过短信提前自助查询是否符合转网要求。
此外，三家运营商提醒用户，在处理“携带号码转移网络”后，号码将不能正常通信约1小时。完成网络转移号码后，可以选择新转移到运营商提供的任何包，原运营商的服务将全部终止，原余额、积分、网络年龄折扣等权益不能转移使用。
“由于设备技术的影响，携带和转移可能需要更改终端；它可能会影响一些短信验证码的接收（如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码和短信通知)。湖南联通10010客户服务人员提醒，剩余礼品、积分、星级、网络年龄等折扣将不能继续享受，此外，原运营商不能在网络转移后120天内返回。
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三大运营商携号转网细则出炉:这四类号不能转
11月14日晚，三大电信运营商公布了号码转移的操作细节，详细说明了号码转移的范围、流程和注意事项。其中有四种类型的号码无法处理号码转移。
四类号码不能携号转网
首先，号码传输服务是指蜂窝移动电话用户（不包括物联网用户）在同一本地电话网络范围内变更和签署的基本电信业务运营商，用户号码保持不变的服务。这意味着跨地区的移动电话用户无法处理号码传输。
现阶段不提供四类号码的携号转网服务。具体包括:
(1)卫星移动业务号:网号为1349、174等号码；
(2)移动通信转售号:网号170、171、162、165、167等号码；
(3)物联网号:物联网专用网号(如1466)、148、149、140-144、1064段等。)号码和其他用于物联网应用的普通公共移动通信网络号码；
(四)其他不符合国家政策规定的情况。
携带需要五个条件
如果您想申请携出服务，您必须具备五个条件。
(一)已在原签约的电信业务经营者(以下简称“携出方”)办理个人真实身份信息登记入网(以下简称“实名入网”)。现阶段，单位证件入网的政企客户应将号码转让给自然人，然后申请携号转网服务；
(二)正常使用(非挂失、停机等)。)；
(三)与携出方结算已支付的电信费用，如有未支付的电信费用(如国际漫游费等)。)，并与携出方约定支付时间和方式；
(四)与携出方无在网约定期限的协议，或者在网约定期限已解除；
(5)距最近一次携号转网已满120天(自然日)。
用户通过编辑短信“用户通过编辑短信”CXXZ#名称#证书号码”发送到运营商官方客户服务短信平台（中国移动10086，中国联通10010，中国电信10001）查询号码是否符合转移条件，短信平台将及时反馈用户查询结果。
对于符合条件的业务，如果有其他受影响的业务，将在反馈查询结果的同时通知受影响的业务。对于不符合条件的，将明确告知用户不符合条件的原因、受影响的业务和咨询渠道，并通过客户服务电话为用户提供符合条件的咨询。
携出方为本网用户提供携出条件查询服务、携出限制解除服务和携出授权码申请服务。
用户可以申请解除携号转网对业务的影响。
对于不能通过在线解除限制的，用户可以到实体营业厅解除限制服务。县级区域内没有自有实体营业厅的，至少有一个合作营业厅提供解除限制服务。
当用户在网络期限内申请终止服务并满足终止条件时，携出方将允许用户在24小时内将号码转移到网络上；如果号码转移受到影响，用户申请终止携出限制服务后，携出方将立即允许用户将号码转移到网络上。
携带授权码、有效证件和手机卡
用户携带有效的个人文件、有效的授权代码和申请携带服务的号码对应的移动电话卡。原则上，本阶段不提供委托他人处理的携带服务。
获得授权码后，已满足携带条件的用户将携带到拟签署的电信业务运营商（以下简称“携带者”）。完成后，携带者将为用户提供新的移动电话卡。
使用携号转网，处理余额和账单
用户携号转网后，原移动电话卡在网络切换完成前正常使用，携出方为携号转网用户提供电信服务。网络切换完成后，携号转网用户原移动电话卡失效，携出方与携号转网用户之间的电信服务关系终止，新移动电话卡激活启用，携入方为携号转网用户提供电信服务。携入方不得在网络切换完成前为携号转网用户提供电信服务。
携入方应与携入用户签订电信服务协议，本着与本网站新用户同等条件下享有同等权利的原则。
携带号码转移网络完成后，携带方与用户签署的电信服务协议和提供的相关业务将自动终止。携带方应按照本网站用户取消时的规则处理用户账户余额，并提供账单服务。
携号转网完成后，携出方负责通知用户在约定期限内结清与携出方的电信费用，并出具电信费用账单。用户应按付款通知的要求向携出方支付费用。逾期不付款的，携出方可以通过与用户约定的方式追回相关电信费用。
携号转网用户出现通信障碍时，相关电信业务经营者应相互配合，积极妥善处理携号转网用户的通信障碍。
携号转网注意事项
操作细节还列出了携号转网可能遇到的一些小问题，运营商会明确告知用户。
1.用户可能需要更换终端，因为技术和设备的差异；
2.用户使用新卡的时间点和网络切换时间可能会在短时间内影响正常通信；
3.用户在申请携出服务时需要与携出方结清未付费用；
4.可能无法继续使用用户在携出方享有的积分、信誉、VIP级别和各种折扣；
5.携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)可能无法继续使用；
6.用户需要及时通知社会上与号码相关的服务提供商携号转网事宜；
7.其他应告知的事项。
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