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招商人工客服电话多少-“银行都关门了,我们就取不了钱,想个办法帮助我们

“银行关门了,我们拿不到钱,想办法帮助我们。”

自4月下旬以来,北京疫情形势突然紧张,至今仍处于防控关键时期。由于疫情防控的需要,北京市朝阳区大部分银行网点从5月中旬开始暂停营业。然而,不幸的是,每月15日是退休老年人支付养老金的时间。银行网点的关闭导致许多老年人无法获得现金,这给仍然依赖现金支付的老年人带来了很多麻烦。那么,如何解决老年人的问题呢?

银行暂停营业老人不能取现金

高先生住在北京市朝阳区望京西园附近。他是一位退休老人。他的日常生活、消费和购物都使用现金。最近,高先生向“北京”(北京新闻广播新闻热线65159063)报告说,他想去银行网点取现金,但他遇到了问题。

高先生:我们老人通常用现金支付。现在疫情持续了这么长时间。最近,朝阳区严格执行了这项防疫政策,银行关门了,所以我们拿不到钱。我周围的同事也是。基本上,前一段现金已经花光了,所以我们可以找到一种方法来帮助我们。

朝阳区中国银行已关闭/韵卿摄影

存折不能在ATM机上使用

高先生说,在他去望京的几家银行之前,他发现一些银行的自动取款机是开放的,但他使用存折,不能在自动取款机上使用。

高先生:我们的很多工资都是存折,是折子,不是卡片,所以不能在自助机上使用,增加了一步的难度。

朝阳区部分网点ATM机开放/韵卿摄影

东城区的一些银行还没有开放。高先生说,他也试图联系东城区的几家银行,但许多银行表示,工作人员目前在家工作,银行暂时不开放。

高先生:我联系了东城区的几家银行,北京银行、工商银行和中国农业银行,但他们都对我说对不起。我们现在不能在家工作,所以这似乎是城市的问题,而不是朝阳区的问题。

中国农业银行位于东城区的一些网点尚未开放/韵卿摄影

在孩子的控制中无法帮助

与此同时,高先生告诉记者,他孩子的社区目前处于控制之下,无法旅行,他的现金积蓄几乎用完了,所以他现在非常焦虑。

高先生:我现在考虑我的钱快用完了怎么办?有时候我想让孩子(来送),但是孩子的控制也是封闭的。

朝阳区银行完全关闭其他网点需要查询

为了帮助高先生解决问题,记者首先拨打了望京几家银行网点的电话,但没有人接听电话。于是记者联系了北京银行95526、工商银行95588、建设银行95533、招商银行95555、中国农业银行95599客户服务热线,几名工作人员表示,朝阳区所有银行网点都关闭,其他地区并不是所有银行都开业,如果老年人急需现金,可以致电银行客户服务,工作人员将帮助查询其他地区的银行网点。

北京银行:您可拨打95526,我们帮您查询,看看哪个网点营业。

招商银行:我们可以帮他找工作网点,他可以拿这笔钱。

小问为大家整理了一个银行客服电话

银行:其他网点也可能暂停营业

与此同时,银行还表示,由于疫情的变化,一些正在营业的网点之后可能会暂停营业,因此老年人可以在出行前打电话给银行进行确认。

工商银行:如果有任何具体的业务,建议您提前打电话,然后给您确认。

招商银行:你让他自己联系我们,然后我们会帮他联系那个网点,确认那天在营业,然后让客户过去,省去白跑。

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朝阳区邮政储蓄银行暂停营业/韵卿摄影

建设银行:会记录和反馈相关问题

然而,对于一些只能在附近取钱的老年人来说,去其他地区的银行取钱并不方便。为此,记者在致电多家银行的客户服务热线时也提出了这个问题。在这方面,许多银行表示,他们将记录相关问题的反馈。例如,中国建设银行95533热线回复说:

中国建设银行:我可以帮你反馈这个问题,但我不能保证处理时间,因为我也反馈给北京当地处理这个问题。

朝阳区某建设银行暂停营业/韵卿摄影

15号发放退休金的老人不能取钱,很难

老人1:15号发养老金,我周围都关门了。我去哪里取?我该怎么办?

老人2:我只想拿现金,开药,没钱,只有生活费,没钱吃药。

暂停营业的网点贴有公示/韵卿摄

银保监局:帮助联系银行反馈问题

与此同时,记者在5月18日进行了现场访问,发现朝阳区部分银行网点的自动取款机也在暂停使用,部分自动取款机只能省钱,不能取钱。对于需要取现金的老年人来说,这真的很不方便。随后,记者向北京银行业和保险监督管理局反映了这个问题,工作人员说:

中国银行业和保险监督管理局:我们所能做的就是帮助你联系银行的北京分行,看看他们是否可以在银行层面帮助你思考一种方法。我们也联系了朝阳区,但我们可能不会这么快给出这样的计划。

部分ATM机不能使用/韵卿摄影

北京银行:非常重视积极解决方案

针对高先生遇到的问题,北京银行业和保险监督管理局也与高先生经常去的北京银行进行了沟通和协调。5月18日下午,北京银行工作人员联系记者,称北京银行非常重视老年人取款困难的问题,并积极寻求解决方案。

北京银行:在你反馈了这个问题后,我们也非常重视它,并想出具一些解决方案。对于孤独老人的取款需求,我们应该看看我们是否能协调网点的业务,或者指定一个区域为您取款。我们必须再次讨论这个问题。

疫情防控下

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记者、韵卿编辑、韵卿编辑

值班主编唐言

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