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58官方客服电话是多少-车贷结清需交2500元方可过户?市民质疑后遭5

汽车贷款结算需要支付2500元才能转让,公众质疑58客户服务“威胁”

日前,《华商日报》-二三里信息报道,市民董先生通过“优信”贷款购买了一辆二手车。贷款结算后,他被告知优信已将贷款业务转移到58金融。他必须支付500元的信息邮寄和打印费才能获得车辆的“绿色资本”(机动车登记证)。后续转让需支付2500元,贷款期间支付的1500元押金未退还。2022年7月,经过持续沟通报道,董先生表示问题已经解决。

巧合的是,2022年7月17日,《中国商业日报》-23里信息(热线微信)收到长春市民王先生的帮助,称与董先生相同,“我也被58财务通知支付2500元,我质疑收费标准,58客户服务也威胁我收回车牌……”

58金融客服与王先生的对话

优信承诺偿还贷款一年后转让所有权

一年后,我得知优信被58收购

据王先生介绍,2019年,他从朋友那里买了一辆东风风神ax3二手车。介绍后,他与优信平台签订了贷款合同,贷款期限为3年。

“当时优信平台的人说还贷一年就可以过户了,车主会从优信改到我的名字。2020年去优信店办理过户手续时,发现店铺是黄色的。我打电话给客服,说是58买的,合并了,没人回复我的事……”王先生说,直到2022年1月,他还清了所有贷款,58家金融公司的工作人员联系说,他们必须先支付500元才能收回“绿色资本”,500元是“协助业务的劳动力和材料总成本”。为解决问题,王先生支付了500元的费用,大约20天后收到了“绿本”。

58官方客服电话是多少

向58平台支付500元才能拿到“绿本”

未成想的过户仍需支付2500元

王先生以为可以凭机动车登记证自己办理过户手续,但又接到电话。原来58金融平台通知他需要交2600元过户费,让工作人员配合他到现场办理手续。直到2022年7月,58金融平台工作人员再次催促王先生尽快交钱办理过户手续。经过多次沟通,费用也从2600元降到了2500元。

王先生说:“当我处理贷款时,我没有说转让所有权需要支付这么多钱。我还听说有人花了1500元,所以我不承认这个收费标准,客户服务威胁要收回车牌,我不信任这个平台。”

此外,王先生还告诉《中国商报》——二三里信息,他在办理贷款时支付了1500元押金,不知道什么时候可以退还。

58金融:

反映人确实是58个客户

尽快回复

2022年7月17日,针对王先生反映的情况,《华商日报》-23里信息联系了58个金融平台,收取2500元转让。经查询,工作人员表示,王先生确实是优信平台的客户,业务目前由58家金融公司负责。对于收费标准和押金退款,需要专人核实,并在1-2个工作日内回复。

(华商报记者刘媛媛)

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