全国统一客服电话:更新2中
如何转移人工?
按语音提示操作,也可采用以下方法。
大陆地区1转入人工服务,可投诉及相关意见反馈,也可咨询支付宝相关问题。
花呗/借呗:按2转入花呗/借呗人工服务。
网商业务:按3转入网商业务,包括网商贷款。
提示:目前,支付宝唯一的官方客户服务热线是,请不要相信任何其他热线号码,以免泄露个人信息。
人工服务的具体操作流程:
1.按1拨打人工服务;
2.按要求输入身份证号码;
3.选择语音描述问题或等待30秒,然后会有语音提示;
4.如果客服忙,需要等10分钟再打电话;
5.如果访问成功,可以选择9个账户异常;
6.然后按0连接人工服务。
使用安全性
移动支付因其携带方便、随时可支付而受到公众的广泛欢迎。然而,就像每一件新事物一样,移动支付也让一些市民感到怀疑。支付宝的研究数据显示,大约36%的用户因为担心移动支付而放弃使用。
事实上,移动支付的安全性与计算机支付相同,特别是随身携带的特性使其更安全。然而,一些用户仍然担心支付宝决定为用户承担这些事故风险,以避免用户的担忧。
在这方面,支付宝率先承诺,如果用户在使用支付宝钱包时被盗,他们可以致电客户服务专线。确认被盗条件后,被盗金额由支付宝赔偿。
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