耐克客服电话:全方位了解与您的联系
一、背景介绍
耐克,作为全球知名的运动品牌,其产品深受广大消费者的喜爱。然而,当您在使用耐克产品或服务时,可能会遇到各种问题或困扰。这时,耐克客服电话就成了您解决问题的关键途径。
二、客服电话的优势
- 快速响应:无论何时何地,只需拨打电话,即可快速得到耐克客服的帮助。
- 详细解答:客服人员经过专业培训,能够提供详细的产品信息、使用方法以及解决各种问题的方案。
- 售后保障:通过客服电话,您可以了解耐克的售后政策,如退换货、维修等。
三、如何拨打客服电话
- 拨打耐克官方客服电话,按提示音操作。
- 提供您的身份信息,以便客服人员记录您的问题。
- 耐心等待客服人员的回应,他们将竭诚为您解答问题。
四、常见问题解答
- 客服工作时间:耐克客服热线通常在周一至周五的上午9点至下午6点之间提供服务。
- 语言问题:客服人员支持多种语言,如英语、中文等,以满足不同消费者的需求。
- 技术问题:如遇到技术问题,客服人员将协助您解决问题或指导您如何操作。
五、结语
耐克客服电话是您解决耐克产品问题的关键途径。通过拨打客服电话,您可以得到耐克的专业服务,解决您的困扰。让我们一起享受耐克带来的优质运动生活吧!
耐克妥协 气垫鞋无气垫全额退款,赔偿4500元
3月17日,耐克商业(中国)有限公司在其官方微博上发表声明,300多双耐克Hyperdunk2008FTB(即央视3月15日曝光的气垫鞋产品)鞋因气垫描述不正确向消费者公开道歉。并提供以下解决方案:对于购买产品(Hyperdunk2008FTB)并因上述原因对产品不满意的消费者,一次性全额退款,并提供4500元。
3月15日晚会曝光当天,耐克在第一次回应中仅作出全额退款决定,未提及三倍赔偿。
据3月15日晚会曝光,2016年4月,南京消费者郎先生以每对1499元的价格购买了两双NIKE篮球鞋限量复制版。耐克在中国官方网站上宣布,这款鞋跟配备了耐克的专利zoomair气垫。此后,消费者发现没有气垫,并成立了维权微信群与耐克协商。耐克售后服务电话人员承认,鞋跟确实没有气垫。
耐克中国的售后解决方案是在3月15日晚会曝光前全额退款。然而,消费者郎先生和权利保护集团的其他成员认为,根据新修订的《消费者权益保护法》,经营者应当真实、全面地向消费者提供质量、性能、使用、有效期等信息,不得进行虚假或误导性的宣传。如果经营者在提供商品或服务方面存在欺诈行为,则应根据消费者的要求增加对其损失的赔偿。增加的赔偿金额是消费者购买商品或接受服务成本的三倍。
耐克中国总部自称客服经理的Peter张承认,这不是虚假宣传,只是宣传上的一个错误,不会赔偿消费者三倍。
3月17日,耐克改变了态度。然而,对于气垫门事件,耐克在道歉声明中仍坚称,这不是《消费者权益保护法》中“不得进行虚假或误解性宣传”,而是由于“Hyperdunk2008FTB鞋使用错误的宣传材料”造成的。对于三倍赔偿的事实,耐克的最新声明中没有“赔偿”一词,这只意味着“一次性全额退款并提供人民币千伍百元”。
声明原文如下:
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