客服电话大全哈尔滨长城宽带断网一个月，等等！市民打爆投诉电话，不同客服回复的原因多种多样。
承诺两天修好
但是自己的宽带“断”了一个月
“一个月前，我的长城宽带开始频繁断网。客服说一两天就修好了，现在还没修好。”哈尔滨市民李先生看到本报开通“龙江优化发展环境监督热线”后，立即打电话，反映长城宽带故障后，向客服投诉长期无法解决。
李先生告诉记者，他家安装的长城宽带使用期为一年，但自今年7月底以来，网络状况特别差，手机新闻客户端等软件无法打开，经常看视频卡。为此，他在8月初致电长城客户服务部门投诉故障。当时，客户服务部承诺在一两天内修复，但现在已经一个多月了，他的网络仍然处于“停止”状态。
打电话说马上修
一个月三次投诉还在等等
“我刚刚打电话给长城宽带客服，说网络已经修好了，但我还是不能在家上去。我一个月打三次电话，说我会马上修理。这项服务真的很糟糕。”住在公园街的居民梁先生打电话给我们的监督热线时，他对长城宽带的服务特别生气。
“半年前，刚安装宽带的时候，感觉挺快的。没想到上个月初网络断了。这个月，网络有好有坏，经常无缘无故断网。我在月初、月中、月底打了三次客服电话。客服说马上修，等。结果等了一个月，没有结果。今天又问客服，她还是之前的回答——等等。这不是一次又一次的推卸我们公民吗？”梁先生说。
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故障或升级
回复居然给出了三种说法
在记者收到的关于长城宽带的投诉中，公众表示，如果问题真的很难解决，那么直接告诉你什么时候可以修复，网络需要停止多长时间，每个人都可以理解。”然而，当长城宽带不同的客户服务回复时，网络断开的原因是多种多样的。解释是公司的技术升级，端口故障，施工网络断开。”住在友谊路的吴女士说。
针对接到的投诉，记者分别联系了长城宽带哈尔滨公司、长城客户服务和长城宽带维修人员了解情况，与公众相同，答复不同。当记者第一次打电话给客户服务人员时，他说长城宽带正在升级哈尔滨模块，这将影响一些用户，这可能导致网络断开和网页无法打开。如果您有具体问题，请找到负责您的服务站。客户服务还将尽快联系上级相关负责人给出答复。第二次客服人员的回复是，长城宽带线路被挖断，正在维修中，不知道什么时候恢复。
在采访中，记者还联系了道里区长城宽带服务站，其维修人员回复说，最近几天收到了很多投诉，网络断开，网络慢一段时间，是端口问题，正在调试，这两天修复。
长城宽带
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