华夏银行客服电话多少-「消保课堂」勿入网购陷阱，谨防“客服”退款

「消保课堂」不要进入网购陷阱，谨防“客服”退款

双旦快乐剁手后，犯罪分子冒充商家，骗取消费者信息，以退换货、退款等借口偷钱，跟着华夏银行信用卡看周女士的案子。

周女士最近在家里加了一个新宝宝，因为出门不方便，就通过网购为孩子囤货。这并没有接到一个电话，声称是“客户服务人员”，另一边问周女士的婴儿湿巾是否已经用在孩子身上，因为最近收到一些客户报告，孩子会出现皮疹，建议周女士不要使用。当周女士听说这与她的孩子有关时，她立即说她还没有使用它，并询问如何处理后续工作。“客服人员”表示愿意与周女士协商赔偿，并恳求周女士不要投诉，可以返还三倍。考虑到周女士没有造成损失，她同意赔偿计划，并向“客户服务人员”提供支付宝账户进行退款。“客服人员”操作后表示已通过支付宝备用金退款，并要求周女士自行检查。根据“客服人员”的“指导”，周女士开通了备用金功能，并在支付宝余额中发现了该款项。事实上，储备基金是一种小型短期贷款产品。开业后，资金直接到达支付宝余额。由于周女士第一次使用这项服务，她错误地认为这笔钱是商家的退款，所以她完全相信对方。随后，“客服人员”建议周女士及时关闭备用金功能，并以帮助周女士操作为由向周女士索取卡号、验证码等信息。不久，周女士银行卡里的钱都被转走了，“客服人员”再也联系不上了。

华夏银行信用卡温馨提醒您，犯罪分子利用消费者“关心就乱”的心理，通过拉近关系“亲近你”、通过小惠小利“引诱你”、不会用新软件“引导你”，最终完成自己的“业绩”。小边提醒您，在快乐切割手的同时，需要提高风险防范意识，遇到购物退货、退款问题，首先通过官方售后确认，不要泄露您的卡号、验证码等信息；遇到新软件、新平台，通过官方渠道了解使用规则和收费标准。

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