客服电话大全跟踪！中国人保“安疫保”被吐槽理赔难。二三里报道后，理赔金已到账
新闻回放：2023年1月19日，《中国商报》-二三里信息（热线微信）收到长春市双阳区梅先生的帮助，称2022年3月9日，他在中国人民财产保险有限公司长春市双阳区业务部购买了“约定法定传染病保险”（安疫保险升级版），包括法定传染病诊断支付和集中隔离津贴损失。2022年12月1日至5日，梅先生开始接受集中隔离，然后按疾控部门要求在家隔离4天，12月20日进行单管核酸检测，结果呈阳性。
在联系中国人民保险索赔的过程中，梅先生回复“诊断支付10万元”不能索赔，因为政策需要“重”或“危重”，他承认，“但集中隔离每天补贴100元也告诉我，说要求自费隔离，但政策没有写这个要求，没有“自费”这个词！”
从梅先生提供的电子保单中可以看出，在“特别协议”中没有“集中隔离”的相关要求和说明。随后，《中国商业日报》-23里信息电话联系了中国人民保险长春双阳区工作人员和中国人民保险95518客户服务热线。工作人员表示，他们确实收到了梅先生的投诉，并将尽快进行核实和反馈。(中国人保“安疫保”集中隔离每天补贴100元，但被告知理赔时必须自费隔离)
最新进展：2023年1月20日，梅先生再次联系《中国商业日报》-23里信息，称稿件发布当晚收到中国人民财产保险有限公司长春双阳区业务部经理电话，表示可以解决其“集中隔离津贴”索赔，他本人很满意。
收到消息后，《中国商业日报》-23里信息联系了分公司经理，对方介绍的问题已成功解决。”为什么梅先生被告知集中隔离必须自费解决，但现在没有这个要求？”对于媒体的询问，经理回答说：“商业保险之一是协商索赔，现在这是我们协商的结果。”
随后，梅先生告诉华商报-二三里信息，已在微信上收到理赔金，“感谢二三里的帮助！”
(华商报记者刘媛媛)
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