客服电话大全问题没有得到处理，教你如何与运营商合作 “打交道”
21世纪是一个信息社会。手机、无线网络和宽带的出现使我们的工作和生活方式更加方便，但也使运营商的身体发展越来越大。但这家公司很大，有很多常规，服务变得忽视，问题往往可以拖延，很长一段时间不能解决，痛苦或我们这些被动的消费者，下面我将和你谈谈如何与三家运营商斗争。
一般来说，如果遇到投诉建议、故障维修、查询业务等小问题，可以通过直接致电三大运营商的客服电话解决：中国移动客服：10086中国联通客服：10010中国电信客服：1万
当遇到重大问题时，如：区域4G信号很差，宽带往往无故断开，网络速度不达标，区域手机无信号、恶意扣除等，我们很多朋友处理这些问题往往停留在处理客户服务这一步，每天和电话客户服务拉。客户服务的权限有限，说话是一套官方腔，问题肯定不能有效解决。
如果问题得不到很好的解决，可以用最后一招向工信部投诉，工信部网站
投诉运营商的详细步骤和建议
1.在向运营商客服投诉前准备好准备工作
首先，你应该确定投诉的问题，知道你想投诉的内容和你的需求。客户服务人员训练有素。当你听到你想投诉时，问题会一个接一个地消失。你应该保持逻辑清晰，不要混乱。他们会试图在你的话中找到漏洞，把问题推给你。如果你害怕你说不清楚，你可以先把它写在纸上。
2.向运营商客服投诉
运营商客服电话接通后，直接进入人工服务，客服接听后，直接说「我要投诉」。接线员肯定会直接问你为什么，你会直接叙述问题，然后陈述投诉要求。在回答了接线员的相关问题后，你可以挂断电话。
根据投诉经验，客服会在48小时内第一次回复，但这个回复一般都是敷衍了事，只是一句话「如果问题转移到后台，结果会立即与您联系」只是短信；或者通知「我会再帮你催促你的问题。目前已转到后台相关部门处理。如果有结果，我会立即联系你。请耐心等待」、「帮你跟进」搪塞之词。接下来是漫长的等待。
一般来说，不要抱太多的幻想。运营商非常臃肿和缓慢。如果你真的同情他们，想给他们最后一次机会，你可以直接打电话给客户服务，转移人工服务（最好是投诉和建议席），然后直接对接线员说：「请告诉你的领导，如果我今天下午几点前没有解决任何问题，我会直接向工业和信息化部投诉。」
一般来说，他们会立即联系你，但如果你联系你，你仍然对处理结果不满意。然后，您可以直接对客户服务人员说：「谢谢你，我知道。我会向工业和信息化部投诉。」
P.S.请尽量对客户服务的接线员有更好的态度，并建议他们对满意度评价有更好的评价。客户服务工作并不容易，两端都很生气。你知道，我们抱怨的是运营商，而不是运营商的接线员。此外，客户服务电话将被记录下来，请注意文明语言。
3.工业和信息化部上诉
一般建议直接在工业和信息化部电信用户投诉受理中心投诉，既能节省时间，又能更清晰地组织语言。请仔细阅读投诉说明：
电信申诉说明
P.S.有些地方的电信运营商可能会无耻地屏蔽这个网站。如果发现网站被屏蔽，可以用手机投诉或者直接打电话(010-12300)投诉。如果投诉是互联网业务的运营商，可以在投诉内容中增加劫持用户DNS的罪名。
4.工业和信息化部投诉注意事项
请仔细填写姓名、手机号码、电子邮件、通讯地址等通讯方式，不要填写虚假信息。上诉后，通信方式应尽可能畅通。在填写被申诉企业信息时，应注意正确填写企业名称。投诉内容是重中之重，请认真填写。在投诉内容开始时，应再次说明投诉对象、投诉人等信息。在填写投诉内容时，应注意所使用语言的正式性，投诉内容应具体、客观，事实应合理，逻辑关系应清晰。上诉要求合理，不能无理取闹或有报复心理。您所写的所有投诉材料将由专人处理，所有材料将转发给被投诉企业进行查询和处理。对于计费错误，我们必须坚持「话费误差，双倍返还」的原则。除执行应有的赔偿要求外，可要求经营者进行合理的赔偿。
填写被申诉企业的资料
填写申诉人和上诉
事件编码14位
如果问题严重，工业和信息化部会打电话给你了解情况，并跟进相关运营商。另一种情况是，工业和信息化部不会打电话给你，而是直接将问题转移给被投诉企业。例如，如果您抱怨中国联通，中国联通的客户服务或技术人员可能会直接打电话给您。一般来说，它不是10010年的直接呼叫，而是一个普通的手机号码。请注意接听。
我也有类似的经历
以前我住的地区手机4G信号很差，几乎上不了网。搬到这里的时候，我问楼下的小贩和邻居，才知道这种情况持续了两年。。两年啊。。坐标一线城市，竟然会出现这样的情况。让我办理138无限套餐有什么用？我和移动客服和所谓的经理谈了半个多月，一点用都没有。我们得到的回复是:我们不能这样做。我们会尽快处理，这会给你带来麻烦。我们很抱歉。一堆套话和官腔让你无奈又生气。
一怒之下，向工信部投诉。第二天，移动公司里有人主动打电话给我。那种态度，我第一次觉得自己是运营商面前的上帝。在接下来的48小时内，移动派出了三波工程师来我的地区测试网络来发现问题，最后发现网络不好是由信号塔问题引起的。解决信号塔问题需要半个多月的时间，所以我临时为家里安装了信号增强器。半个月后，问题终于解决了。
作为消费者，当权益受到损害时，我们必须及时举起旗帜为自己呐喊。现在国家消费者权益法越来越完善，相信以后会越来越好。
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