太享贷客服电话是多少-中国太保产险“太享贷”:六载创新服务小微企业

中国太保产险“太享贷”:六年创新服务小微企业

为实体经济服务，保持中小企业韧性和活力的关键是解决中小企业的融资问题。中国太平洋保险“太享受贷款”成立六年，始终坚持“以客户为中心”的理念，积极实践包容性金融服务实体，支持中小企业战略导向，基于自身资源和优势，注重解决中小企业融资困难、融资缓慢的“老困难”问题，反映保险企业的责任和责任。

银保促融，服务小微，创新供给

根据小微企业的经营特点和实际需要，中国太保产险太享贷率先推出了保险业的“提放保险”产品。本产品重构了银行抵押贷款业务流程，使整个过程只需1-2天，大大提高了融资效率。综合融资成本仅为传统模式的一半，从根本上解决了“过桥贵、融资慢、易断桥”的痛点和难点。产品一经推出，就获得了小微企业主和合作银行的一致好评，帮助7万多名小微企业主客户从银行等金融机构获得1000多亿元的融资资金，并多次获得行业重大奖项。

2019年8月，该产品荣获“2019年中国普惠金融产品创新典型案例”(全国只有五个)；2020年4月，荣获“2019上海优秀信用案例评选”市场优秀案例；2020年12月，荣获“中融普惠”年度案例特别奖(全国只有十个)；2021年1月获得年度厚道保险产品奖；2021年12月，在法拍房领域的定制产品——“法拍保”获得“中融普惠”年度案例特别奖(全国只有十个)。

2021年5月，某服装公司老板王先生接到大订单，但在支付首付后，发现账户上的现金不足以支付工厂设备改造升级的费用，如果设备不更新，就无法及时交付。一个月内筹集数百万是非常困难的。焦急的王先生通过朋友的介绍找到了中国太平洋保险太享受贷款。太享贷经理在了解到王先生的情况后，向他推荐了提放保险产品。王先生在投保当天获得了太平洋保险出具的保单，客户在第二天收到了银行的贷款。在获得融资资金的那一刻，王先生特别致电太平洋贷款经理，称太平洋保险的服务速度和程序非常快，远远超出了他的预期，并表示他将向周围的所有合作伙伴推荐保险产品。

科技赋能，意满太享，数智流程

经过六年的技术沉淀，中国太平洋保险“太平洋贷款”推出了面向个人客户的综合金融服务平台——太平洋贷款应用程序。平台采用光学识别、生物识别、电子签名、远程视频等技术，在充分保护客户隐私的前提下，通过智能风险控制决策引擎和大数据反欺诈平台，为小企业主和高质量个人客户提供智能自动承保，原繁琐的程序到系统，实现7*24小时在线保险服务，快速帮助大多数小企业主、个体工商户从银行获得融资资金。构建最快一分钟审批、一秒贷款、一站式服务的数字智能服务系统。特别是疫情期间，全线、全流程的便捷服务发挥了巨大的作用价值，赢得了客户的信任，深刻践行了普惠金融国家服务实体、支持小微的战略导向，体现了保险企业的责任和责任，突出了品牌的智慧和温度。

2020年，四川泸州顾客严先生经营了一家当地餐厅，但受疫情影响，资金周转困难，无法外出经营。了解客户融资需求后，太享贷四川分公司泸州门店经理立即联系客户，安排专人指导客户通过太享贷App完成在线保险，借助远程视频技术完成在线签约。几天后，太享贷泸州店收到了一个大包裹，里面装满了顾客亲自秘制的鸭舌和鸭头，还有一封沉重的感谢信:

“当我最需要财政支持的时候，得益于你的及时帮助：你热情、专业、高效地为我申请了个人贷款担保保险，这样我就可以在最短的时间内收到银行贷款，帮助我正常经营我的餐厅。在这个寒冷的冬天，我的餐厅生意仍然蓬勃发展。饮用水思考来源，我在这里向您表示衷心的感谢和尊重！”

伴随六年，优质服务，体验第一

在过去的六年里，中国太平洋保险太享受贷款坚持“以客户为中心”的理念，始终以客户服务体验为工作的起点和立足点。不仅根据监管要求建立全流程服务的可追溯性，确保各环节服务的合规性，有效保护客户的知情权和选择；六年来，从工作环境、工具迭代、服务礼仪、流程优化、效率升级等软硬件方面全面提升客户服务体验。

2020年，中国太保产险太享贷启动了对客户服务体系建设的探索，并于2021年正式发布了“敬无止境、意满太享”的客户服务体系1.0。该系统将贯穿整个客户生命周期的服务系统化、系统化，不仅承担“智慧、责任、温度”的内涵，创造精致的服务、周边服务、终身服务，还积累了智能风险控制、数字运营、移动服务能力，以及专业、奉献、热情、细致、亲密的文化情感，相互补充，整合，为客户带来更多的价值增值，并最终通过NPS的持续改进作为检验的唯一标准。

顾客赵先生经营着一个近1000平方米的美食广场，致力于将其建成美食聚集地。今年，赵先生决定再增加两个摊位，所以资金成了他的当务之急。在百感交集的时候，赵先生想到了之前联系过的中国太保产险太享贷客户经理。赵先生在热情的专业客服接待下，体验了30分钟0等待的VIP专属服务。他高度认可中国太平洋保险太享受贷款业务程序简单、成本透明、服务周到、专业可信度高，并在新摊位开业当天特别发了横幅表示感谢。

展望未来，中国太平洋保险太享受贷款将继续坚定实践国家服务实体经济、支持中小企业的战略导向，坚持“以客户为中心”的经营理念，为中小企业主提供更多、更好的服务！

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