客服电话大全疫情下，记者帮你打听了郑州“房贷一族”最关心的延期还贷政策。
河报·豫视频记者程飞虎孙凯杰
如何申请因疫情影响的房贷延期？需要哪些材料？最长可以延期多久？
针对上述问题，11月8日，大河日报视频记者通过电话联系了11家银行客户服务或个人贷款业务中心的工作人员，了解具体情况。
【宽限期最长可延长一年，符合条件即可申请】
中国工商银行(客服电话:95588)客服回复称，个人贷款客户因疫情给予个人贷款延期还款服务支持的最长期限为12个月。宽限期分为三种类型:一种是宽限期内只还利息，另一种是宽限期后第一期还利息，第三种是宽限期利息分摊。符合条件的客户可以通过移动银行发起宽限期申请。抵押贷款代理分行收到申请后，客户经理将联系申请人协助处理。
中国农业银行(客服电话:95599)客服表示，符合相关条件的客户可享受个人住房贷款客户关怀政策，因疫情原因提出延迟还款时间、减免罚息、消除逾期信用记录等诉求。
其中，中国农业银行郑州金水分行负责抵押贷款业务的工作人员告诉记者，目前已交付房屋的客户可以提供一个月的延期还款，尚未交付房屋的客户可以提供半年的延期还款，客户可以携带身份证到代理银行申请。
据中国建设银行(客服电话:95533)郑州二七路支行工作人员介绍，申请延期还款的客户可以根据需要采取两种方式:一是可以在线申请延期还款28天，二是可以携带身份证到线下经办银行申请延期6个月。
交通银行(客服电话:95559)三路支行房贷部门工作人员表示，对于受疫情影响的客户，经核实相关情况后，可给予90天宽限期，90天内暂时无需偿还本息，宽限期结束后第四个月正常偿还贷款。需要提供受疫情影响收入下降的说明(公司盖章)、打印流水账单近半年，贷款本人身份证到线下经办支行办理。
中国邮政储蓄银行(客服电话:95580)客服回应，对因感染新冠肺炎疫情住院隔离、参与疫情防控的人员、受疫情影响需要隔离观察的人员、暂时失去收入来源的客户，可申请合理延期还款期限，具体延期时间和申请材料需咨询贷款银行。
【各银行申请方式不同，可直接咨询客户经理】
据中原银行(客服电话:95186)郑州分行个人贷款业务工作人员介绍，受疫情影响，抵押压力较大的客户可通过移动银行在线申请延期抵押贷款，最长可延期6个月，持续至2022年12月21日。
此外，据工作人员介绍，为了保证延期政策的可持续性，银行目前正在紧急开发抵押贷款的宽限期功能，不会在宽限期内收取罚息，也不会影响客户的信用调查。如果客户需要抵押贷款延期，他们可以直接咨询客户经理。
中信银行(客服电话:95558)客服表示，将为受疫情影响失去收入来源的客户提供延期还本付息政策。也就是说，还款可以在延期期间暂停，期间本息将延期至贷款合同最后一期一次性还款，延期还款本金正常收取利息。
据中国光大银行(客服电话:95595)郑州天云街支行个人贷款业务人员介绍，贷款本人可以携带身份证到银行延期6个月，也可以使用手机银行在线申请延期3个月或半年。
据郑州分行贷后服务中心工作人员介绍，招商银行(客服电话:9555)可延期还款6个月，延期金额可在6个月后汇总还款。需出示疫情封控、收入下降等证明。具体情况可拨打客服热线:0371-67895798或400-697-5597咨询。此外，我需要线下处理，可以在线视频托管，但解封后需要现场签字。
上海浦东发展银行（客户服务电话：95528）郑州分行个人贷款服务中心工作人员回应说，有延期政策，但具体延期时间需要向客户经理申请确认。此外，您还可以在移动银行应用程序上搜索“贷后服务”。
华夏银行(客服电话:95577)营业部工作人员告诉记者，没有新的延期还款政策，后续的新政策需要咨询客户经理。
此外，据了解，郑州市平安银行(客服电话:95511)、郑州银行(客服电话:95097)、兴业银行(客服电话:95561)也推出了类似的延期还款政策。如果受疫情影响，可以咨询各银行的客户经理，详细了解延期还款政策。
记者采访发现，疫情下，郑州大部分银行的房贷客户都可以申请延期还款，但各银行的政策不同。由于部分地区银行尚未恢复正常运营，建议有办理房贷延期业务需求的客户提前联系贷款银行或客户经理，了解具体政策和办理方法。
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