客服电话大全收到的快递不是你自己的。申通快递:先把你放在那里。反正不值几块钱。
“快递从成都送到上海一个月。结果，对方收到的快递根本不是我寄的。”住在成都的陈先生于今年9月7日在申通快递寄往上海的快递。半个月后，收件人王女士没有收到快递。
10月8日，在陈先生反复打电话给申通快递相关工作人员的催促下，快递终于寄给了上海的王女士。然而，当王女士打开快递时，她发现这根本不是陈先生寄来的。
陈先生再次打电话给申通快递了解相关情况，但被告知他的快递可能找不到，王女士收到的快递也不知道是谁的。
市民反映：
快递寄了一个月，终于寄到了
结果不是你自己的
8月21日，57岁的陈先生和50多名老同学参加了成都高中毕业40周年学生会。陈先生告诉记者，毕业几十年后，老同学已经分散在全国各地。“因为2019年是大家高中毕业40周年，老同学们非常重视这次聚会，很多人来成都参加学生会。”
作为学生会筹备小组的成员之一，陈先生负责整理学生会当天的照片和视频材料，然后将材料复制到U盘中。学生会结束后，自9月7日起，陈先生先后将U盘发送给全国各地的老学生。
↑陈先生寄出的U盘和照片
问题出在这里。陈先生通过申通快递发送的其他快递安全发送给老同学，但上海王女士的快递没有发送。
陈先生告诉记者，9月21日，他打电话给他的快递网点申通快递成都八里庄营业部和四川成都转运中心。结果，工作人员告诉他，他找不到快递订单，因为他发送的快递订单丢失了。
“我告诉工作人员我的快递是U盘和几张实体照片。工作人员说要在营业部和转运中心找，找到了就帮我重新送到上海。”
↑订单信息
陈先生说，10月1日，八里庄营业部工作人员打电话告诉他，快递找到了，要了王女士的地址后，就把快递送到了上海。
10月8日，王女士终于收到了快递。然而，在她打开它后，她觉得有点不对劲。“发送的U盘是全新的，没有照片，还有一个包装好的玻璃制品。我不知道是什么。”
↑王女士收到的U盘
王女士说，收到快递后，她给陈先生拍了张照片。陈先生告诉她，这不是他寄来的东西。也许申通把东西寄错了。他去和申通沟通。“直到现在，我还没有收到10月15日的照片，我不知道是谁的快递一直放在我家里，我也不知道如何处理。”
↑王女士收到快递后，向陈先生核实
申通快递：
您的快递申请理赔
别人的快递先把你放在那里。
看到王女士收到的快递不是自己送的，陈先生打电话给申通快递八里庄营业部，相关工作人员告诉他，根据他的描述，他们在无人认领的无面单快递中找到了符合他描述的快递，送到了上海，却找错了快递，目前正在帮他找快递。
“我说快递里有U盘和照片，所以他们找到了一个有U盘的快递。”陈先生对此有些无奈。
15日，作为陈先生的朋友，记者致电八里庄营业部询问进展情况。相关工作人员告诉记者，陈先生的快递已经从网点发送到四川成都转运中心。现在转运中心正在寻找他的快递。如果他找到了，他会立即通知陈先生。
至于如何处理王女士现在收到的快递，工作人员说：“没有人找到快递，所以先把它放在你身边。有人来找我，然后联系你。你先帮我收到那个东西。”
↑申通快递发送的信息
陈先生还是有点不安，因为他找不到自己的快递，一直拿着别人的东西。于是记者拨打了四川成都转运中心的电话，询问事情进展情况。
四川省成都市转运中心相关工作人员告诉记者，转运中心每天有数十万快递。他们已经找了很多天了，但他们仍然找不到陈先生的快递，要求陈先生直接与快递网点协商赔偿。
↑申通官网查询成都和上海之间的快递
至于王女士手里拿错的东西，工作人员在电话里告诉记者：“如果你愿意，你可以把它寄给我们。”记者听到这句话，表示希望快递员上门收货，因为王女士再送快递比较麻烦，还要交快递运费。
转运中心的工作人员在了解了诉求后直接说：“那你就不用寄回去了，反正也不值多少钱。”
工作人员告诉记者，王女士错误的无面单快递业主可能已经与网点协商了赔偿事宜，因为他找不到快递。”其他人找不到或索赔。”
听到记者和工作人员的对话后，陈先生有点生气：“关键不是东西是否值钱，而是我的U盘里有值得纪念的信息。其他人发送的U盘和东西可能是其他人更重要的东西，这不能用金钱来衡量。”
随后，记者致电申通快递全国统一客户服务热线95543了解情况。客户服务表示，在这种情况下，陈先生可以直接联系快递网点，让快递员带走快递，“不是你的快递，如果有人找到会更麻烦。”
至于陈先生丢失的快递，客服表示，如果找不到陈先生的快递，就进入理赔程序。“正常情况下是运费赔偿的三到五倍。如果你真的不能接受这个赔偿，你可以和网络工作人员协商。”
受访者提供了红星新闻记者彭惊严丹的照片
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