客服电话大全哈哈，骑自行车容易，还车难。
6月4日，市民小宁向记者报告，她和男友骑着哈罗自行车旅行。当她还车时，她遇到了麻烦。当她把自行车放在停车场时，哈罗应用程序显示她没有停下来。她连续换了三个停车场，走了10多分钟才上车。
连日来，我们的报纸也接到了很多这样的电话：“自行车是为了方便市民而放置的。如果返回汽车如此困难，它将失去其放置意义。我希望有关部门能够进行相应的调整，更好地为公众服务。”
6月8日，记者对此事进行了调查采访；哈罗公司相关部门负责人也做出了积极回应。
两名市民在停车场外转圈
反映:骑自行车容易还车难:骑自行车容易还车难
6月4日晚5点多，市民小宁和男友从湖滨教师花园骑行到东风新村义耕夜市，想和事先约好的朋友一起吃饭。气温恰到好处，心情好，朋友等着，两个人一路愉快地骑到目的地，没想到还车时会遇到麻烦。到达目的地找到停车点，但怎么也不回去。“在义耕附近，我们试了好几个停车点都还不了。我们一直在附近转圈，不停地刷应用程序。我男朋友的车推到一个很远的停车点，终于锁上了。我把车放进去，但显示我没有停在停车点。我一直在移动。最后，我可以在距离停车点5米的地方还车，还车需要10多分钟。小宁说，同样的车，一辆可以还，一辆不能还，看着自己停在草坪上却显示还车成功的自行车，小宁很无奈。在采访中，小宁告诉记者，那天，一个10多岁的女孩在10分钟内失败了，骑自行车回家向父亲寻求帮助。
停在停车场外，却显示还车成功。最近几天，很多人向我们的报纸报告说，哈罗自行车还车很难。“今年哈罗自行车推出后，我骑了两次，每次还车都很辛苦。反正我以后也不会骑了。有时候短途骑了10分钟就到了地方，但是还车花了七八分钟，太耽误了。”市民赵先生说。
体验:还车需要5分钟
6月8日上午，记者决定体验一下市民反映的情况。记者从翔安学院社区骑行到绥满高速公路附近，骑回翔安学院社区真的遇到了麻烦，骑行31分钟，还车5分钟。到了停车点，把自行车放进去后，Hoapp显示:“你不在停车点，不能还车；去附近的停车点，距离你5米。“记者把车搬到附近的停车点，但没有回去。他换了几个停车点，不停地刷APP。5分钟后，他按下APP上的还款框，终于听到了锁的声音。
当记者停在停车场但无法锁定当天的经历时，在翔安学院社区东门附近的一个停车场，一名男子也不停地在停车场旁边转圈。”你还好车吗？”记者问道。”我真的不能在紧急情况下骑它。已经10多分钟了。我还没有回来。我急于在这里工作，但我不能脱身。”那人回答说。
一名市民在停车场不断移动汽车，试图归还汽车
调查：停车点外停放了多辆自行车
当天，记者走访发现，在市区许多社区的停车场，停车场外都有自行车。在美亚北湖湾社区南门，记者看到许多自行车停在点外。“你不能把它放在点外。可能放置的地方系统显示为停车场。没有人会随便把它放在一边。如果你锁不上车，系统会一直扣钱。”
停在停车场，但显示距离记者采访16米，市民小李和母亲停车，小李母亲的车进入停车场突然回来，小李骑车怎么也不能，显示距离停车场7米，10米，1米……”我在这里转了10多分钟，显然放在里面，怎么不能回来呢？强行关闭也不好，这不能手动关闭，我几天前骑的那个可以。”小李说。
当你不能还车时，APP显示一辆自行车停在学院社区附近的人行道上；在联想科技城附近，两辆自行车停在停车场外；万城华府，一辆自行车停在离停车场两米远的草坪上。在这方面，记者拨打了Hello自行车客户服务电话95175177，发现只有语音服务，没有找到人工客户服务的联系信息。
哈罗:扩大还车区间
6月9日，记者从市城管局停车办公室工作人员处了解到，为了引导市民文明使用共享单车，规范共享单车的有序停车，我市主城区规划了4919个停车点，打开Heloapp或Helo支付宝小程序，可以看到附近的共享单车停车点。那么，停车点还不能还车，定位不准确吗？如何改进？工作人员说：市城市管理局停车办公室已经了解了这件事，这些天工作人员一直在现场监督，积极解决这个问题。当天，自行车共享第三方监管平台的工作人员回应说：“我们在骑自行车时也发现了这个问题。你好，向我们解释说，这是一个信号问题，正在积极协调。此外，如果市民在使用自行车的过程中有异常订单，他们可以根据语音提示一步一步地致电哈罗客服热线95175177。哈罗相关部门负责人张经理回应了还车难的问题。主要原因是用户的手机信号问题。在关锁过程中，手机定位、信号、车身、车锁中的GPS必须在框内，才能停止。还车有两个原因:如果停车点附近有高层建筑，或者手机信号不好，也会影响还车。人和车都在，但手机定位和信号受到干扰，会出现“漂点”。公司将调整“容错”。与自行车和助力车相比，自行车的准确性不是那么高。总部的后台正在进行调查，将扩大返回范围，现在正在测试中。你好，你已经发现路边有车停在停车场外，公司正在尽最大努力解决这个问题。自行车是为了方便市民骑自行车。还车难的现象会越来越少，未来只会成为极少数现象。“我们不会让用户在离停车场很远的地方还车，也不会让还车难，这也会造成秩序混乱。方便市民出行是我们放自行车的初衷。张经理说。
编辑：李佳明审核：宝柱监制：王鹏程
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