客服电话大全招商银行在疫情期间“拒绝”延期还款，烟台市民信用信息受损
疫情期间，市民多次拒绝申请延期还款
王先生来自烟台莱州。王先生说，他在2018年工作时申请了招商银行的信用卡。由于年后疫情影响，他没有工作，不能工作，也没有收入来源，导致疫情期间没有及时还款。他多次向银行申请延期还款，疫情期间减免相关违约金和利息，被烟台莱州当地招商银行拒绝。
“我已经打电话给招商银行的全国客户服务和信用卡中心的客户服务。当地银行专员会联系我。”王先生说：“3月16日，烟台招商银行的一名女工作人员通过0535-6860762打电话给我，提供无收入相关证明，并添加我的微信，让我发送。在我发送它后，我在同一天打电话给我，说领导人不同意。然后微信删除了我。”
对此，王先生多次向全国招商客服报告。3月17日，烟台招商银行一名男工作人员通过座机0535-6860762致电王先生，称他是烟台招商银行信用卡部门负责逾期处理的。“他让我以后直接联系他，不用打电话给全国客服。他说他会再次向领导反映我的问题，我直到现在才回复。”
王先生说，他的信用卡现在被冻结了，但利息每天都在增加，还有违约金，每月账单增加了6%。与此同时，他还收到了招商银行逾期上报信用数据库的短信。
受疫情影响，可延期还款不得逾期记录
据了解，2月1日，中国人民银行、财政部、中国银行业保险监督管理委员会、中国证监会、外汇局等五个部门联合发布《关于进一步加强新型冠状病毒肺炎防控财政支持的通知》。
通知要求完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。金融机构应适当倾斜因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控工作人员、因疫情暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房抵押、信用卡等个人信用还款安排，合理延长还款期限。
此外，要切实保护公众征信的相关权益。中国人民银行分行和金融信用信息基础数据库接入机构应妥善安排信用查询服务，引导公众通过互联网和自助查询机进行信用查询。合理调整逾期信用记录的提交，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离的人员、因疫情防控需要隔离观察人员和参与疫情防控的人员，因疫情未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款不能提交逾期记录，已提交的可以调整。受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可根据调整后的还款安排提交信用记录。
既然国家有关部门有相关政策，为什么招商银行拒绝王先生的多次申请？
招商银行客服:尽快核实！到目前为止还没有答复！
4月9日，记者致电招商银行客服电话95555，并将其转移到信用卡中心。工作人员表示，这种情况可以进行沟通和协商。具体来说，当地招商银行信用卡中心的专员需要打电话给消费者进行沟通和协商，申请结果最终以审批为准。记者说，当地招商银行的工作人员已经在3月份进行了沟通和协商，但没有结果。工作人员回答说，他再次敦促他。
随后，记者致电0535-2097118招商银行莱州支行。工作人员表示，莱州招商银行没有信用卡部，需要联系烟台招商银行信用卡部。
随后，记者致电0535-658783招商银行烟台信用卡部，多次拨打只播放广告，无人接听自动挂断。
记者打电话给王先生提供的0535-6860762，第一次打电话显示用户很忙，再次打电话播放音乐，无人接听；第三次打电话后，迅速挂断；第四次打电话给男工作人员，记者向他报告了相关情况，他说没有印象，不知道情况。至于疫情期间能否延期还款，他说他不知道。他只是一名接线员。他可以帮忙问。然后记者告知消费者姓名和身份证号码。工作人员说他会尽快核实并回复。截至新闻稿，烟台招商银行尚未收到相关答复。
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