客服电话大全原来12306还有这些“隐藏功能”→
重点乘客预约
找回丢失的物品
申请电子临时乘车身份证明…
“铁路12306”App有很多“隐藏功能”
你知道吗？
说明书已经准备好了↓赶快收藏
电子临时公交身份证申请
在“铁路12306”App中点击“我的”
在“临时身份证”中
按提示填写个人真实信息
人脸识别
审核通过后
即可使用临时乘车身份证明
注意事项
■一个自然月只能申请3次电子临时乘车身份证明，每次申请的成功有效期为24小时。
■电子临时乘车身份证明的动态二维码在60秒内自动更新一次。为了避免他人使用，用户需要在生成二维码后每30分钟重新通过人脸验证。
在温暖的服务中找到“关键乘客”
根据需要填写预约表
注意事项
■乘车前12至72小时的重点乘客预约服务可在网上办理。
■重点乘客预约服务只接受依靠轮椅、担架等辅助设备旅行的老年人、伤病、残疾人等已购票的乘客服务需求。铁路站车辆提供优先进站、协助降落、出站方便等服务，不办理购票等业务。
■如果您购买往返票和联程票，需要连续预约服务，请根据每张票的实际乘车需要分别提交预约。
■预约成功后，工作人员会打电话给您核对信息，并根据需要提供相关服务，不收取任何费用。
找到丢失的物品
在温暖的服务中找到“遗失物”
可登记信息，查找遗失物品
同时，也可以根据乘车信息
按车次查询
按车站查询
注意事项
■提交完成后，工作人员将与您联系，告知您查找情况。如因特殊情况未接到工作人员电话，可拨打全国铁路客服电话12306确认。
■如果在招聘丢失物品时发现与丢失物品一致的信息，可以拨打12306客服电话申请咨询。
查询列车运行情况
点击“铁路12306”app中的“车站大屏”
点击左上角查询车站
输入查询框中的查询次数
获取列车相关信息
点击“运行图”查询运行情况
红色代表停运日期
蓝色代表运行日期
注意事项
如果列车停止或延误，车站的大屏幕功能也将实时更新。届时，请参考车站公告。
查询旅行防疫政策
点击“铁路12306”App
选择输入出发地、到达地、出行时间
点击查询车票和防疫提醒
还可以查看铁路最新出行公告
注意事项
“铁路12306”app上查询的防疫政策为公共信息整理，仅供参考。建议乘客在出行前确认出发地和目的地的最新防疫政策。
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