乐分期客服电话多少-「电诉宝」个人信息被盗?用户投诉“分期乐”未注册软

「电诉宝」个人信息被盗，用户投诉“分期音乐”未注册软件 自动划账

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC).CN）深圳分期音乐网络科技有限公司的“分期音乐”平台收到用户投诉，称其未注册软件，逾期自动转账。（详见网络经济学会的主题：“分期音乐”被指控因逾期短信电话骚扰用户家庭http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

10月21日，天津陈先生向“电诉宝”投诉，称2022年10月16日上午9点多，银行卡多次扣款，于是陈先生打电话询问为什么，说他注册了分期付款账户，逾期自动转账。陈先生说，他从未注册过这个软件，并要求他反馈原因。他告诉客户服务部，他一直在拖延，并打了好几次电话。陈先生怀疑他的个人信息被盗和泄露，并要求退款。

在收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关人员进行监督和妥善处理，但截至新闻发布前，我们还没有收到投诉平台的任何相关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）据悉，分期乐隶属于深圳分期乐网络科技有限公司，成立于2013年8月15日，在广东省深圳市南山区注册，法定代表人为肖文杰。它声称与上海银行有限公司合作，为客户提供贷款和资金，为中国最成长的信用消费者服务，帮助4亿信用卡持卡人更优质地消费。

根据“电诉宝”接受的金融科技用户有效投诉(根据投诉量排名)，分期音乐排名第一，最新评级为“谨慎下单”。自2022年以来，同样被投诉的金融技术平台是：分期付款、金钱、微薄利润、你我贷款、支付宝、拍卖贷款、京东金融、北京、信贷金融、北京、北京、58、苏宁金融、360借据、豆豆钱、小满钱、拍卖贷款、携程金融、天星金融、海尔消费金融、金融首选、新橙色、小满小、九富万卡、建设银行、时间分期付款、招商银行、招商银行、百度钱包、翼支付、中国邮政消费金融。

此外，“电诉宝”还涉嫌信息泄露、霸王条款、客户服务问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、交货等问题。

[案例1]“分期乐”被指控暴力催收电话轰炸用户身心疲惫

2022年9月28日，河南省李女士向“电诉宝”投诉，称2022年8月26日，由于疫情原因，投资业务失败，没有收入，分期贷款暂时无法偿还，导致逾期未还。开始联系分期乐客服，看能不能延期，分期乐拒绝延期。谈判拒绝，让李女士向亲戚朋友借钱还款。李女士以为要先找份工作，先活下去，有多余的钱慢慢还。

分期音乐不仅不解决问题，而且加剧，在李女士工作期间不断打电话，影响工作。老板看到李女士在工作期间不停地接电话，因工作错误解雇了李女士，失去了工作。电话轰炸、信息威胁、信息泄露。每天都有很多来自不同地区的电话。发短信说不还钱就开始给父母打电话。通过发送消息，添加微信验证进行催收。现在让李女士身心疲惫，饱受折磨。

[案例2]“分期音乐”被指控恶意催收，影响用户声誉

2022年9月24日，重庆市黄女士向“电诉宝”投诉，因资金周转借款，现因工作被辞退，无法正常还款。未经黄女士沟通同意，分期音乐公司私下打电话给原单位各部门和部分负责人，说“因欠款逾期，已发律师函，请李女士自行查收”，严重威胁李女士的声誉，要求公司停止恶意收款。任何事情都应该由李女士自己讨论。

【案例3】用户投诉“分期乐”套路贷款利率近1万元

2022年9月23日，贵州省蒋先生向“电诉宝”投诉，2021年11月28日，他被一位在工作场所认识的朋友要求帮他完成名额任务，并进行分期贷款。当时，对方介绍了每月只有几元的利率，利率低1万元。贷款7.1年12期还清，主要用3-6个月就能提高到50万。不适用于不产生利率的好处。江先生同意帮他完成任务，方便以后借钱。

然后他拿着蒋先生的手机做了很久的贷款，用了三到六个月没有提高金额，疫情期间无法偿还的时候，他们坚决拒绝同意分期付款乐公司的沟通延期。姜先生用计算器计算，发现贷款7万元7.9万元以上，利率近1万元，意识到自己有常规贷款，打电话咨询有关部门说要去法院起诉。蒋先生说，他没有受过教育，也没有经历过这些。他束手无策。现在他要求平台帮助协调还款需求。一是无息，二是延期。

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