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海信空调24小时售后服务电话:400-991-0208
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廊坊市(安次区、广阳区等)
“海信”售后不可信临汾“海信空调”用户三伏天遭遇记忆
【网民来电】海信空调漏水严重,售后电话无人修理。
内容:-有人问没有人修海信空调售后真的很差
——海信空调严重漏水无人修理总部客服回应:无投诉电话
近日,有网友报道,2018年6月,他们在临汾五交化迅林家电商行购买了挂式空调。一年只用了十几次。2019年7月20日,发现空调室内机出风口漏水严重,一夜之间滴答滴答。
7月21日早上8:30.网友拨打海信空调客服电话40061111111。对方一接通电话,立即根据网友的手机号说出了购买的空调型号、安装时间和具体安装地址,但第二天联系了当地售后人员。随后,网友向海信总公司询问投诉电话号码是多少,客服人员一直说不,不清楚。然后说,让网友等一下,他联系了相关人员回复,然后,直到半个月后才回复买家。
7月21日下午15:23.网友拨打临汾五交化迅林家电商行售后电话0357-333311。一位女客服人员再次确认了安装的具体信息,并表示海信空调总部的客服没有给他们反馈售后维修登记信息。客服态度直截了当,说当天修不好,要等到第二天晚上。
7月22日上午,网友再次拨打售后电话0357-33311。对方客服说联系售后师傅上门维修,网友只能一直等…
7月23日下午,被迫无奈的网友再次拨打海信总部客服电话40061111111。客服再次核实安装信息后,一再承诺当晚安排人维修。
7月24日至27日,多次打电话询问空调是否修好,不问是否生气,因为没有人来修理。
7月27日晚上7点左右,一名工人说他不是海信的售后人员。海信的售后服务让他临时帮忙。看了漏水的空调后,他说不仅出风口漏水,而且安装时空调管道也没有安装好。下雨时,雨水沿着管道流回家,然后左右“摆放”,让我们再试一次,看看是否还漏水。
7月30日,空调再次试用后,发现仍有漏水,漏水更严重。7月31日,网友再次告诉维修师傅漏水情况。他说他会帮忙联系售后师傅。直到现在,海信空调还是忽略了。
8月5日,该网友上网查询海信官网,从上到下仔细查看,发现官网只有售后热线,真的没有投诉电话。
网友只能默默等待,现在高温当头,我的空调什么时候能修好?
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