客服电话大全冻结通卡余额 店铺关闭失联 这个水育馆还在“招商”
直营店擅自冻结会员转店通卡余额。总部客服电话无人回答
店关门失联鱼乐贝贝还“招商”？
位于回龙观华联的鱼乐贝贝店已经没人打理了
未经授权，儿童在水上教育馆办理的卡被转移到其他商店，并在享受直销服务之前“逃跑”。。。《北京青年报》记者近日发现，“鱼乐贝贝”水上教育馆的多家门店被消费者投诉“失去联系”。经过工商法院的多次处罚和监控，公司运营部门仍在“秘密”吸引加盟商。
水教育馆突然关闭
会员被转移到其他商店
小浩的母亲告诉《北青报》，鱼乐贝贝水育馆是由北京鱼乐贝贝教育科技有限公司创办的。2018年，她在北京市昌平区“龙锦苑”的鱼乐贝贝直营店一次性为孩子交了近2万元，办了一张会员卡，游泳次数超过330次。“平时游泳要100多元，办卡的话，游泳一次只要80元。她说，店里的工作人员也答应她，这张通卡可以在全国任何一家鱼乐贝贝店使用。
根据鱼乐贝贝的官方数据，自2011年以来，它在全国扩大了2000多家分支机构。小浩的母亲说，鱼乐贝贝的官方网站专注于“坚持不作弊，坚持专注于婴儿游泳，坚持售后服务”的口号，让许多家长相信这个品牌的诚信，成为当时最热门的育儿项目。
但让小豪妈妈没想到的是，今年5月，她在鱼乐贝贝的家长群里无意中看到，“龙金苑”鱼乐贝贝店关门，各会员转回龙观华联店的消息。
“我特意查了一下手机，发现没有收到任何通知转店的消息。如果不是父母互相告诉，我就不知道了。”小浩的妈妈说，她后来去店里检查，发现店已经关门了，卡里还剩下226次游泳。
会员多米的母亲也在店里办了一张卡，充值了近2000元，剩下的19次没有消费。她告诉《北清日报》，该店于4月13日在朋友圈发布了一条信息，称已关闭，并擅自将店内所有家长的信息转移到回龙观华联的鱼乐贝贝店。
多米的母亲说，许多父母试图打电话给“龙金花园”鱼乐贝贝店的负责人，但对方从未接听过。所以很多人开始试图从鱼乐贝贝总部得到声明，但回应是，“虽然这是一家直销店，但转账只能与商店协商。”官方客户服务承诺，回龙观华联的鱼乐贝贝店将于7月1日开业。
但是这家店还没有正常开业。家长们说，8月份发现店铺电话占线，鱼乐贝贝的官方客服电话也没有回应。
涉案商店拖欠租金
总部电话无法接通
《北青日报》记者跟随家长来到龙观华联三楼，看到鱼乐贝贝店门开着，但里面空无一人。桌子和设备上布满了灰尘，橱柜上立着“直销店”的牌匾。
通过询问附近的商店，我了解到这家商店已经保持了两个月的状态，没有人照顾它，但华联物业的工作人员像往常一样来巡逻。
与此同时，家长们发现，他们在“鱼乐贝贝”APP中的通卡已经被冻结，鱼乐贝贝官方冻结的原因是“商店没有支付任何押金”。
“直销店没有支付押金。为什么要冻结我们的卡？”据家长自发统计，他们在四天内联系了两家相关商店的116名会员。冻结卡的总金额超过31万元。目前，参与权利保护的会员人数仍在继续增加，损失金额也在逐渐增加。
华联商场物业值班经理告诉《北清日报》，“不仅父母在寻找，员工在寻找，我们也在寻找，他们还拖欠我们半年的租金，约50万元。”购物中心还多次联系鱼乐贝贝总部和商店经理，讨论预约商店复课和恢复业务。
“起初，商店经理愿意与总部协调会员的延期工作。但慢慢地，他开始拒绝接电话，直到“失去联系”，总部的电话无法通过。”值班经理说，一些家长已经报告了案件，他们也去了工商部门备案。如果家长想向购物中心索赔，建议通过司法渠道处理。
龙泽园市场监督管理办公室的工作人员告诉《北清日报》，通过多次搜索，他们发现鱼乐贝贝的注册地点和总部处于“完全失去联系”状态，已被列入异常业务清单。建议家长向“经济调查”报告，并向法院提起诉讼。”我们的行政部门现在所能做的就是不要让公司取消它，保留它的主体，并帮助会员和购物中心提起诉讼。”工作人员说。
许多商店纷纷关闭
“创业总监”仍在吸引加盟商
《北青报》记者随后联系了北京鱼乐贝贝水育馆店，其中不少店表示是加盟商，不是直营店。
“虽然我们使用鱼乐贝贝品牌，但我们已经不合作了。因为他们管理不善，收费不合理，我们都开始打造自己的品牌。“其中一家加盟店负责人告诉《北清日报》，他们早些时候和鱼乐贝贝同意，公司有一个“帮助期”，帮助商店运营，早期合作顺利，但后来，总部开始“使用系统”或其他借口，要求每月支付1万至数万元，所以被迫退出合作，开展自己的品牌。
随后，《北青日报》记者发现，鱼乐贝贝公司在特许经营合同纠纷中多次败诉，但未履行法律义务，五次被法院列入不诚实名单。
然而，北京的一些特许经营店表示，与总部的联系是正常的，属于正常运营期，没有经济纠纷和任意收费。其中，位于淮河房万达的鱼乐贝贝直销店工作人员表示，总部最近仍在吸引加盟商，不应出现“逃跑”现象，详情还需要致电官方电话。
随后，《北清日报》记者多次致电鱼乐贝贝总部客户服务电话，从未收到回应。只能在官方网站的特许经营部分留言。一小时后，一名自称是鱼乐贝贝创业总监的人联系了《北清日报》的记者。
自称鱼乐贝贝创业总监的人告诉《北清日报》，鱼乐贝贝目前有两种合作模式，一种是由加盟商找到装修团队，费用约25.6万元，只包括选址、技术学习和设备提供。另一种合作模式是鱼乐贝贝直接帮助选址、装修、招聘、开业和技术培训，价格约70万元。
当《北青报》记者提议现场调查时，对方明确拒绝了。
《北清日报》记者通过在线投诉平台和媒体报道发现，“逃跑”鱼乐贝贝不止上述，与消费者核实后，鱼乐贝贝位于北京房山加州水县店、绿地店、丰台区马家堡店、昌平区沙河高等教育园店、宣武区彩虹店等店近期关闭，退款纠纷。包括济南、苏州、上海、沈阳等地方也出现了这种情况。
根据天眼查信息，自2018年以来，鱼乐贝贝的法定代表人仅在北京就收到了21份限制消费令。鱼乐贝贝的法定代表人张某的四家公司只有鱼乐贝贝一家在业，但其股份仅为1%。作为公司的最终受益人，宋某在公司占有99%的股份，他名下的五家公司只有鱼乐贝贝一家在业。
然而，这家仅存的鱼乐贝贝公司因未办理住房公积金账户、未经消防验收投入使用、未按要求报告年付经营情况、在宣传活动中欺骗误导等原因，被工商部门九次处以行政处罚。
客户可以根据合同和付款凭证
依法维权
中文律师事务所律师杨建雷认为，公司作为市场实体，管理不善，关闭店铺正常；但企业应承担社会责任，如果消费者众多，其毫无预兆的关闭行为不仅会侵犯消费者的利益，而且会严重损害社会氛围，破坏诚信友好的社会环境。在此背景下，消费者不仅要积极保护自己的权利，减少损失，还要积极履行职责，加强对这些市场实体的监督管理。
如果鱼乐贝贝在无法正常管理和经营的情况下仍在大力推广加盟，其行为涉嫌诈骗，应当依法向公安机关报警。
根据合同和付款凭证，客户可以向合同中记载的鱼乐贝贝主体提起相关诉讼；由于消费者众多，他们也可以共同委托律师形成集体诉讼。在法官审判过程中，如果发现经济犯罪线索，法院也将依法将案件移送公安机关。文并摄/王浩雄协调/张斌
【编辑：王禹】
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