冻结通卡余额 店铺关闭失联 这个水育馆还在“招商”
直营店擅自冻结会员转店通卡余额。总部客服电话无人回答
店关门失联鱼乐贝贝还“招商”?
位于回龙观华联的鱼乐贝贝店已经没人打理了
未经授权,儿童在水上教育馆办理的卡被转移到其他商店,并在享受直销服务之前“逃跑”。。。《北京青年报》记者近日发现,“鱼乐贝贝”水上教育馆的多家门店被消费者投诉“失去联系”。经过工商法院的多次处罚和监控,公司运营部门仍在“秘密”吸引加盟商。
水教育馆突然关闭
会员被转移到其他商店
小浩的母亲告诉《北青报》,鱼乐贝贝水育馆是由北京鱼乐贝贝教育科技有限公司创办的。2018年,她在北京市昌平区“龙锦苑”的鱼乐贝贝直营店一次性为孩子交了近2万元,办了一张会员卡,游泳次数超过330次。“平时游泳要100多元,办卡的话,游泳一次只要80元。她说,店里的工作人员也答应她,这张通卡可以在全国任何一家鱼乐贝贝店使用。
根据鱼乐贝贝的官方数据,自2011年以来,它在全国扩大了2000多家分支机构。小浩的母亲说,鱼乐贝贝的官方网站专注于“坚持不作弊,坚持专注于婴儿游泳,坚持售后服务”的口号,让许多家长相信这个品牌的诚信,成为当时最热门的育儿项目。
但让小豪妈妈没想到的是,今年5月,她在鱼乐贝贝的家长群里无意中看到,“龙金苑”鱼乐贝贝店关门,各会员转回龙观华联店的消息。
“我特意查了一下手机,发现没有收到任何通知转店的消息。如果不是父母互相告诉,我就不知道了。”小浩的妈妈说,她后来去店里检查,发现店已经关门了,卡里还剩下226次游泳。
会员多米的母亲也在店里办了一张卡,充值了近2000元,剩下的19次没有消费。她告诉《北清日报》,该店于4月13日在朋友圈发布了一条信息,称已关闭,并擅自将店内所有家长的信息转移到回龙观华联的鱼乐贝贝店。
多米的母亲说,许多父母试图打电话给“龙金花园”鱼乐贝贝店的负责人,但对方从未接听过。所以很多人开始试图从鱼乐贝贝总部得到声明,但回应是,“虽然这是一家直销店,但转账只能与商店协商。”官方客户服务承诺,回龙观华联的鱼乐贝贝店将于7月1日开业。
但是这家店还没有正常开业。家长们说,8月份发现店铺电话占线,鱼乐贝贝的官方客服电话也没有回应。
涉案商店拖欠租金
总部电话无法接通
《北青日报》记者跟随家长来到龙观华联三楼,看到鱼乐贝贝店门开着,但里面空无一人。桌子和设备上布满了灰尘,橱柜上立着“直销店”的牌匾。
通过询问附近的商店,我了解到这家商店已经保持了两个月的状态,没有人照顾它,但华联物业的工作人员像往常一样来巡逻。
与此同时,家长们发现,他们在“鱼乐贝贝”APP中的通卡已经被冻结,鱼乐贝贝官方冻结的原因是“商店没有支付任何押金”。
“直销店没有支付押金。为什么要冻结我们的卡?”据家长自发统计,他们在四天内联系了两家相关商店的116名会员。冻结卡的总金额超过31万元。目前,参与权利保护的会员人数仍在继续增加,损失金额也在逐渐增加。
华联商场物业值班经理告诉《北清日报》,“不仅父母在寻找,员工在寻找,我们也在寻找,他们还拖欠我们半年的租金,约50万元。”购物中心还多次联系鱼乐贝贝总部和商店经理,讨论预约商店复课和恢复业务。
“起初,商店经理愿意与总部协调会员的延期工作。但慢慢地,他开始拒绝接电话,直到“失去联系”,总部的电话无法通过。”值班经理说,一些家长已经报告了案件,他们也去了工商部门备案。如果家长想向购物中心索赔,建议通过司法渠道处理。
龙泽园市场监督管理办公室的工作人员告诉《北清日报》,通过多次搜索,他们发现鱼乐贝贝的注册地点和总部处于“完全失去联系”状态,已被列入异常业务清单。建议家长向“经济调查”报告,并向法院提起诉讼。”我们的行政部门现在所能做的就是不要让公司取消它,保留它的主体,并帮助会员和购物中心提起诉讼。”工作人员说。
许多商店纷纷关闭
“创业总监”仍在吸引加盟商
《北青报》记者随后联系了北京鱼乐贝贝水育馆店,其中不少店表示是加盟商,不是直营店。
“虽然我们使用鱼乐贝贝品牌,但我们已经不合作了。因为他们管理不善,收费不合理,我们都开始打造自己的品牌。“其中一家加盟店负责人告诉《北清日报》,他们早些时候和鱼乐贝贝同意,公司有一个“帮助期”,帮助商店运营,早期合作顺利,但后来,总部开始“使用系统”或其他借口,要求每月支付1万至数万元,所以被迫退出合作,开展自己的品牌。
随后,《北青日报》记者发现,鱼乐贝贝公司在特许经营合同纠纷中多次败诉,但未履行法律义务,五次被法院列入不诚实名单。
然而,北京的一些特许经营店表示,与总部的联系是正常的,属于正常运营期,没有经济纠纷和任意收费。其中,位于淮河房万达的鱼乐贝贝直销店工作人员表示,总部最近仍在吸引加盟商,不应出现“逃跑”现象,详情还需要致电官方电话。
随后,《北清日报》记者多次致电鱼乐贝贝总部客户服务电话,从未收到回应。只能在官方网站的特许经营部分留言。一小时后,一名自称是鱼乐贝贝创业总监的人联系了《北清日报》的记者。
自称鱼乐贝贝创业总监的人告诉《北清日报》,鱼乐贝贝目前有两种合作模式,一种是由加盟商找到装修团队,费用约25.6万元,只包括选址、技术学习和设备提供。另一种合作模式是鱼乐贝贝直接帮助选址、装修、招聘、开业和技术培训,价格约70万元。
当《北青报》记者提议现场调查时,对方明确拒绝了。
《北清日报》记者通过在线投诉平台和媒体报道发现,“逃跑”鱼乐贝贝不止上述,与消费者核实后,鱼乐贝贝位于北京房山加州水县店、绿地店、丰台区马家堡店、昌平区沙河高等教育园店、宣武区彩虹店等店近期关闭,退款纠纷。包括济南、苏州、上海、沈阳等地方也出现了这种情况。
根据天眼查信息,自2018年以来,鱼乐贝贝的法定代表人仅在北京就收到了21份限制消费令。鱼乐贝贝的法定代表人张某的四家公司只有鱼乐贝贝一家在业,但其股份仅为1%。作为公司的最终受益人,宋某在公司占有99%的股份,他名下的五家公司只有鱼乐贝贝一家在业。
然而,这家仅存的鱼乐贝贝公司因未办理住房公积金账户、未经消防验收投入使用、未按要求报告年付经营情况、在宣传活动中欺骗误导等原因,被工商部门九次处以行政处罚。
客户可以根据合同和付款凭证
依法维权
中文律师事务所律师杨建雷认为,公司作为市场实体,管理不善,关闭店铺正常;但企业应承担社会责任,如果消费者众多,其毫无预兆的关闭行为不仅会侵犯消费者的利益,而且会严重损害社会氛围,破坏诚信友好的社会环境。在此背景下,消费者不仅要积极保护自己的权利,减少损失,还要积极履行职责,加强对这些市场实体的监督管理。
如果鱼乐贝贝在无法正常管理和经营的情况下仍在大力推广加盟,其行为涉嫌诈骗,应当依法向公安机关报警。
根据合同和付款凭证,客户可以向合同中记载的鱼乐贝贝主体提起相关诉讼;由于消费者众多,他们也可以共同委托律师形成集体诉讼。在法官审判过程中,如果发现经济犯罪线索,法院也将依法将案件移送公安机关。文并摄/王浩雄协调/张斌
【编辑:王禹】
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台用户上传并发布,不构成投资建议请自行甄别,如有侵权请联系站长删除!客服电话大全 » 贝贝客服电话是多少-冻结通卡余额 门店关停失联 这家水育馆仍“招商”?
评论前必须登录!