客服电话大全年货已经一个月没送了，邮政客服回应了
九派新闻
最近，来自黑龙江省的余先生报告说，1月14日通过邮政快递邮寄的年货还没有送到。”我寄了稻香村的蛋糕，已经32天了。”他说。2月16日，邮政快递物流热线回应说，汽车还在路上，需要耐心等待。
余先生说，1月14日，他在北京稻香村买了7盒蛋糕，价值1200多元，并通过邮政快递寄回家乡牡丹江。”这是零食，是给亲戚们买的。”但快递还没有寄出去，“运费超过100元，当时出于对邮政的信任，没有保险。”
快递单号查询发现，1月14日下午4点，北京亚运村邮政支局收发快递，4天后到达牡丹江快递部网络中心。当天中午1点多，快递发送至牡丹江西安投资部。到目前为止，快递信息还没有更新。
“1月30日，我和邮政沟通过。毕竟是春节前后，我能理解和忍受。”于先生说，2月3日，他再次拨打邮政快递物流热线，对方回应说员工短缺，快递积压。“他们在2月14日沟通，他们还是这么说的。我以为正月十五就吃吧。”
余先生回忆说，2月份与邮政快递物流热线沟通时，客服人员打电话给牡丹江市西安投资部，但多次未接通电话。
2月16日，九派新闻致电邮政快递物流热线，其客服人员表示：“目前，汽车仍在路上，快递按批量运输，建议耐心等待。”
他说，由于快递还在路上，无法确认快递在哪里，所以无法提供相关的快递电话，“我们只能在这里标注紧急处理。”
随后，九派新闻多次拨打牡丹江市西安揽投部快递下一站目的地电话，均未接通。
邮政消费者投诉热线表示，如果快递丢失或损坏，可以向快递公司申请赔偿。
周玉华，本期高级编辑
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