客服电话大全地铁上丢失的物品怎么办？看看他们这样的紧急处理
长江日报大武汉客户端2月1日讯“过年啊，给你一个红包，表达我的感谢！“谢谢，红包收不到，不耽误你赶飞机就行了。”…1月30日下午5点左右，在地铁天河机场站清点失物的刘女士从口袋里拿出红包，塞给金银潭站工作人员熊颖。熊颖立即礼貌地拒绝了。经过反复感谢，刘女士带着儿子去了机场候机大厅，离他们的飞机起飞不到半个小时。
熊颖，地铁工作人员，在天河机场归还遗失物品。通讯员产品启斗摄
40分钟前下午4点20分，刘女士乘地铁前往天河机场。当她到达龙大道站时，她发现自己的背包上有3200元现金，两部手机和一台平板电脑落在座位上。她迅速打电话给2号线常青花园站车控室寻求帮助。司机曹佳琪在电话中安抚乘客情绪，询问失物信息。
根据刘女士的描述，曹佳琪得知她以前坐过一列小交通火车，并立即打电话给小交通终点站金银潭站。经过两站的共同确认，她通知刘女士找到了她的包。
“我们立即安排人员将包送到机场。您先办理登机手续和托运行李，然后返回地铁天河机场站领取背包。”金银潭站值班站长张晓宇接力联系了失主刘女士。通过电话检查失物信息后，她得知刘女士无法返回金银潭站领取，因此她安排员工将背包送到天河机场站，并同意在B端站厅客户服务中心交接。
据了解，刘女士当天乘火车到汉口火车站，乘地铁到天河机场到广东珠海。刘女士乘坐的地铁2号线正好是一列小型交通列车。在金银潭站换乘大型交通列车的过程中，为了拿行李和照顾儿子，她把贵重物品的背包放在了火车座椅上。在火车站后折返中，维修人员李天宇发现后立即转移到车站工作人员。张晓宇说，当车站全站广播寻找失主失败，准备联动调度中心全线网络寻找时，正好接到常青花园站寻找失物的电话。
无独有偶。1月31日下午5时30分左右，一名男乘客乘地铁前往天河机场，准备换乘城市铁路。在航空总部站等候时，他把手机放在站台候车室，发现离城市铁路只有15分钟。值班站长潘娟接到求助，立即联动2号线航空总部站寻找。航空总部站工作人员在指定位置找到手机后，立即送达天河机场站。潘娟陪同乘客在站台指定的门口等候，并尽快将乘客送到城市铁路站大厅，以确保他们顺利赶上城市铁路火车。
地铁工作人员潘娟将手机归还给乘客。通讯员产生启斗摄影
潘娟热情提醒，春节旅游高峰期间旅游人员较多，安全检查、等候、换乘、上下车时，应携带并保管好自己的个人物品。如果您在乘坐火车时意外丢失物品，您可以及时向您周围的工作人员或致电武汉地铁服务热线（027-96556）寻求帮助。
(长江日报记者陶常宁通讯员李丹王鑫产启斗)
【编辑：张靖】
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