客服电话大全不要担心在旅途中丢失物品。这些可以帮助你！
国庆假期即将来临
旅行过程中
总有一些可爱的小东西
在列车或车站内丢失的物品
如何找回这些遗失物品？
小编又双手出教程了！
物品最容易丢失的地方
据统计，乘客经常丢失物品有以下几种情况，我们一起来看看，给自己打个“预防针”！
1.进站通过安检口时忘记带行李。
2.候车区休息时，物品被遗忘在座椅上。
三、站台等车时物品掉落。
4.急着下车时把行李遗忘在火车上。
5.上厕所买东西时忘记带行李。
所以每次动身前都要检查自己的随身物品是否齐全！
若不小心
或者丢失了物品
不要害怕，下面小编来帮你！
现场咨询
如果您还没有离开车站或列车，您可以尽快到车站服务台寻求工作人员的帮助，或立即通知列车工作人员丢失物品。
如果您已经离开车站，可以使用“铁路12306”APP、www.12306.cn官网，或拨打12306热线等方式登记遗失物品。
手机客户端
打开铁路12306app
点击右下角>我的
在温馨服务中
点击>丢失的物品
在遗失物品登记页面
点击>招领丢失物品
如果在火车上丢失物品
点击>查询列车次数
输入相关列车次数和日期
点击>立即查询
如果在车站内丢失物品
点击>按车站查询
输入相关车站和日期
点击>立即查询
注意时间间隔
最多可选30天
可以在查询页面上看到
物品编号、捡拾日期、物品类别
点击相关条目
可以查看遗失物品的具体信息
如果发现与遗失物品一致的信息
可拨打12306客服电话申请
申请时需要明确描述
丢失物品的具体信息
如未发现遗失物品
可点击>查找遗失物品
填写旅客信息，遗失物品信息
点击>进度查询
12306官方网站
登录中铁12306官网
www.12306.cn
点击>站车服务>查找遗失物品
点击左侧>查询遗失物品
如果在火车上丢失物品
点击>查询列车次数
输入相关列车次数和日期
点击>查询
如果在车站内丢失物品
点击>按车站查询
输入相关车站和日期
点击>查询
如果发现与遗失物品一致的信息
可拨打12306客服电话申请
申请时需要明确描述
丢失物品的具体信息
如未发现遗失物品
可点击右上方>遗失物品登记
填写旅客信息，遗失物品信息
(并且可以点击>报失进度查询
电话求助
除拨打12306热线电话外，
也可以拨打各站服务电话
打电话求助
广州南站服务电话：020-61351781(失物)、（咨询）
广州站服务电话：020-61351038
广州东站服务电话：020-613461
深圳北站:(020)61370949
(0755)61382252
(020)61370369福田站
深圳东站：
(0752)582477
深圳坪山站：61987103
长沙站服务电话：0731-826382
长沙南站服务电话：
衡阳站服务电话：
株洲站服务电话：0731-22683752
肇庆站服务电话：0758-6161832
郴州站服务电话：
娄底站服务电话：
0744-21452626张家界站服务电话
海口东站：0898-31923629
三亚站：0898-31520312
温馨提示
1.遗失物品的保管期为1年。
2.铁路部门不保存新鲜物品。
3.各站只接受本站及终到列车遗失物品查询服务。
4.乘客前来领取丢失物品时，应至少提前一天联系相应车站的丢失物品招聘电话进行咨询和检查，并约定领取时间。乘客在收到当天应携带相关身份证件，并签字交接。
物品防丢小秘籍
从此不再丢三落四
记住“四字公式”
“伸手要钱”不能少
旅途中要经常念叨
“伸（身）、手，要(钥)、钱”
身份证 手机 钥匙 钱包
中铁广州局集团有限公司金融媒体中心生产
编辑：赵岳吴帆廖斐茹：
审核：赵灯
监制：陈海东
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