针对四川地震,多家旅游平台发布了免费退改政策
极目新闻记者刘伟
通讯员张大伟肖鹏
9月5日,四川甘孜泸定发生突发地震。记者从携程、去哪里、图佳等平台了解到,该平台启动了重大灾害用户安全系统,协助用户退货和改革,并提供了转移计划。
携程已与当地酒店合作,首次启动泸定、康定城市安全,用户可在携程平台上申请免费退货;航班、火车、汽车停运,携程将严格按照航空公司、铁路局、交通部门等相关单位的最新政策,第一次为用户提供退货服务和转运计划支持。目前,如遇紧急情况,可随时致电携程客户服务电话95010。
针对四川甘孜泸定县的突发地震,灾害保障也在哪里紧急启动:9月5日前(不含9月5日)在哪里平台下订单,9月5日至9月11日的入住订单,符合酒店不可抗力退改政策的,可免费申请取消。消费者也可以致电95117联系客服申请免费取消。
民宿预订平台图佳宣布紧急开放保障政策:2022年9月5日前在图佳平台预订泸定康定地区民宿,入住日期为2022年9月5日至9月12日(不含12日)的未入住订单,可申请免费取消。
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