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华为商城客服电话多少-经历过华为和荣耀的客服,就知道国产大牌和国际头牌

在经历了华为和荣耀的客户服务后,我们知道国内品牌和国际品牌还有很长的路要走

周六,独自在公司加班,制定一个重要的计划。

下午2点多,我发现我买了9个多月的华为荣耀笔记本电脑不能充电,剩下的只剩下15%了。我原本打算在办公室加班到晚上10:30左右。我将在同一天拿出周一给客户计划的初稿,明天可以修改和改进。

怎么办?

网上搜索解决这类问题的策略,根据地图,尝试了很长时间,电量在减少,问题还是解决不了。

因此,拨打华为售后服务电话(950800)。

让我先听一个“6月30日前买什么产品享受8.8折”的广告。

售后服务电话做促销广告,这个动作不知道怎么想?我们的产品质量是否如此不自信,以至于建议客户购买维修配件?致电售后服务电话的客户应担心接通电话,解决自己的问题,而不回去关心您的促销活动!

人工客服终于接通了,那边很吵,根本听不清她在说什么。

于是,提高嗓门,对客服小姐说“我听不清楚”。

客服小姐礼貌地找了个相对安静的地方对我说:“对不起,我这边真的有点吵。”

客服小姐的工作场所很吵,这真的不是一家大品牌公司所做的。

客服小姐非常热情认真,详细问了我一些问题,产品型号等等。

然后,她告诉我这个型号是荣耀,让我打电话给荣耀售后服务。

从打电话到挂断,8分47秒。如果客服在接电话的时候先跟我确认产品型号是荣耀而不是华为,最好是第一时间联系荣耀售后,互补浪费时间。

我开始联系荣耀的服务电话(95030)。

客服小哥还是很有礼貌的,经过18分8秒的在线沟通和指导,问题还是解决不了。

客服小哥建议我去维修中心维修,还指导我在荣耀官网找到最近的维修网点电话。

但连续拨打三次,竟然是无法接通的(021-50118056)。

于是,我又向客服小哥求助,让他帮我联系,我直接开车过去。

打开导航地图,显示“华为授权服务中心”

20分钟后,开车离维修点很近,客服小哥的电话来了,他联系不上。

让我明天早上打电话给客服,确认维修点是否开放。

原因是上海周日全球核酸,维修点不上班,明天是否上班不确定。

让我明天早上打电话给客服,确认维修中心是否工作。

华为商城客服电话多少

然而,我的家离维修点不到三公里,属于同一地区。周六的全球核酸检测是正确的,但在上午的会计结束时,每个人都可以自由流动,商业中心已经开放。

我说,别让我打电话。明天早上客服确认后再给我打电话。如果我去上班,我会马上去修理。

然而,客服小哥说他明天会休息。

客服明天休息是正常的。但是,客服记录不都是电子的吗?没有交接记录吗?明天面对新的客服,我会再走一遍今天的流程吗?

客服不着急,维修点不着急,但我着急。

我果断选择了放弃,客服也选择了放弃。

到目前为止,双方还没有联系。

希望我的手机、pad、手机质量过硬,短期内不再需要联系客服。

不接触是最好的质量保证。

周六下午与两大品牌的客服沟通,用一句话来形容:态度好,就是不解决问题。

说白了,根本没有客户思维,更别说“客户体验”了。

我想起了几年前和戴森客服打交道的事。

戴森的家用空气净化风扇我不记得买了多少年,至少两年多了。突然有一天,净化风扇的液晶显示屏消失了。我试着打电话给戴森的客户服务部门。客户服务部门询问了简单的问题和产品机身的序列号,并记录了详细的地址。大约3天后,我分发了一个相同型号的产品,并取下了旧的机器进行测试和维护。

大约一周后,客服告诉我,如果旧机器没有修好,新机器就会留下来,相关发票和其他信息将在几天内快递。

更重要的是,它的产品真的很容易使用。后来,我在家里买了它的真空吸尘器、吹风机、净化器等。经过多年的使用,质量非常稳定,除了唯一的售后服务。

除了电脑,我在2013年初买了一台8700多元的苹果笔记本电脑,直到去年10月以1000元的价格处理给爱情回收店。当时觉得用电脑处理文件,就花了4500元买了华为荣耀。

在过去的三四年里,我逐渐用华为或荣耀取代了原来的苹果笔记本电脑、ipad和手机。

然而,这次的客户服务经验,会让我更换电子产品,面对各种选择,会有一丝犹豫。

没有比较,就没有伤害!

产品是基础,服务是灵魂。

无论是华为还是荣耀,在我心中都是振兴民族品牌的旗帜。

作为一个中年男人,我愿意在相对平衡的条件下,以实际行动为家国情怀付出代价。

的确,华为和荣耀在过去的几年里经历了一些曲折。

两家企业逆风飞扬的经营数据,也让我们的民族自豪感爆棚。

我宁愿相信我的客户服务经验是一个特例。

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