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航班管家、高铁管家:机场、港口隔离劝说确诊或疑似新型冠状病毒返回的，免费退款

文/羊城派记者 唐珩

1月21日，航班管家和高铁管家宣布，近期新型冠状病毒疫情已密切关注，并出台疫情退改保障措施。

对于之前预订过航班管家和高铁管家产品的用户，管家平台将免费取消相关产品(覆盖机票、火车票、酒店、专车等全平台产品)，因被诊断或疑似新型冠状病毒被机场(港口)隔离劝返，并与其密切接触。用户损失由航班管家和高铁管家平台承担。

航班管家将严格执行航空公司的相关政策，协助用户完成退款和改革；1月21日至1月31日通过管家平台预订的武汉酒店订单可以无损取消。如有损失，管家平台将承担损失。

在上述时间范围内，管家平台将首次协调用户退换，尽量减少用户损失，最终以实际协调结果为准；高铁管家火车票团队密切关注铁路部门针对疫情的相关政策，积极响应国家有关部门的要求，为用户提供必要的帮助。

来源 | 羊城派

责编 | 张德钢

审签 | 吴瑕

实习生 | 梁钧雅

温馨提示|退票不需要来现场！

随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，国家大剧院严格执行北京市委、市政府防控领导小组的部署要求，取消2020年1月26日至1月30日、2月1日至3月1日的演出及相关活动，暂停参观。2020年2月10日至6月30日，已购票观众可在原购票渠道、原购票地点办理退票。为了更好地为观众服务，为观众提供更方便的退票服务，特别是减少线下购票观众的出行，防止人员聚集，避免交叉感染，退票规则提示如下：

通过大剧院票台或电话购票的观众可以通过电脑在线注册退票申请，无需到现场办理退票。

请逐一填写表格内容。检查信息正确后，我们将在三个月内安排退款，并将票据退回您提供的汇款账户。在闭幕式期间，售票处的现场接待暂时不开放。

线下购票观众退票申请表 (请复制下面的链接，用电脑打开填写)

http://tuipiao.chncpa.org/

通过大剧院官网、手机、智能管家微信等网络渠道购票的观众，退票方式保持不变。无论您是否发票，您都不需要任何操作。我们将在三个月内尽快为您安排退款，并将退款回您的原始支付账户。

通过大剧院指定的票务代理(大麦、永乐、中票、中演、猫眼)渠道购买演出票的观众，退票方式保持不变。请从2020年2月10日起联系相应的购票平台办理退票手续。如果您对退票有任何疑问，请联系原购票渠道。

以上退款金额以购票实际支付金额为准。退款完成后，如果使用大剧院会员积分换票，积分将自动退回原账户。使用会员活动权益（周末音乐会权益、艺术讲座权益）的，相应的会员权益将自动退回账户，退款完成后将相应的权益包延长3个月。不得出售或赠送退款。

国家大剧院服务电话010-6655000，闭馆期间，服务时间为每天9:30-18:00。

购票平台服务电话：

1、大麦400-610-3721

2、永乐4006-228-228

3、中票400-880-2880

4、中演400-818-3333

5、猫眼10105335

购票平台的服务时间以其平台通知为准。

我们仍将密切关注相关疫情信息，继续做好剧院各区域的全面消毒工作。根据相关通知要求，后续演出和活动将根据疫情发展情况及时调整，并在第一时间发布消息。观众可以关注国家大剧院官方微信、微博、官网信息。

祝你和你的家人健康安全！

国家大剧院

2020年2月7日

取消演出公告见下文：

2020年2月，国家大剧院取消了演出及相关活动及暂停参观的公告

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