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航班管家、高铁管家:机场、港口隔离劝说确诊或疑似新型冠状病毒返回的,免费退款

文/羊城派记者 唐珩

1月21日,航班管家和高铁管家宣布,近期新型冠状病毒疫情已密切关注,并出台疫情退改保障措施。

对于之前预订过航班管家和高铁管家产品的用户,管家平台将免费取消相关产品(覆盖机票、火车票、酒店、专车等全平台产品),因被诊断或疑似新型冠状病毒被机场(港口)隔离劝返,并与其密切接触。用户损失由航班管家和高铁管家平台承担。

航班管家将严格执行航空公司的相关政策,协助用户完成退款和改革;1月21日至1月31日通过管家平台预订的武汉酒店订单可以无损取消。如有损失,管家平台将承担损失。

在上述时间范围内,管家平台将首次协调用户退换,尽量减少用户损失,最终以实际协调结果为准;高铁管家火车票团队密切关注铁路部门针对疫情的相关政策,积极响应国家有关部门的要求,为用户提供必要的帮助。

来源 | 羊城派

责编 | 张德钢

审签 | 吴瑕

实习生 | 梁钧雅

温馨提示|退票不需要来现场!

随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展,国家大剧院严格执行北京市委、市政府防控领导小组的部署要求,取消2020年1月26日至1月30日、2月1日至3月1日的演出及相关活动,暂停参观。2020年2月10日至6月30日,已购票观众可在原购票渠道、原购票地点办理退票。为了更好地为观众服务,为观众提供更方便的退票服务,特别是减少线下购票观众的出行,防止人员聚集,避免交叉感染,退票规则提示如下:

通过大剧院票台或电话购票的观众可以通过电脑在线注册退票申请,无需到现场办理退票。

请逐一填写表格内容。检查信息正确后,我们将在三个月内安排退款,并将票据退回您提供的汇款账户。在闭幕式期间,售票处的现场接待暂时不开放。

线下购票观众退票申请表 (请复制下面的链接,用电脑打开填写)

http://tuipiao.chncpa.org/

通过大剧院官网、手机、智能管家微信等网络渠道购票的观众,退票方式保持不变。无论您是否发票,您都不需要任何操作。我们将在三个月内尽快为您安排退款,并将退款回您的原始支付账户。

通过大剧院指定的票务代理(大麦、永乐、中票、中演、猫眼)渠道购买演出票的观众,退票方式保持不变。请从2020年2月10日起联系相应的购票平台办理退票手续。如果您对退票有任何疑问,请联系原购票渠道。

以上退款金额以购票实际支付金额为准。退款完成后,如果使用大剧院会员积分换票,积分将自动退回原账户。使用会员活动权益(周末音乐会权益、艺术讲座权益)的,相应的会员权益将自动退回账户,退款完成后将相应的权益包延长3个月。不得出售或赠送退款。

国家大剧院服务电话010-6655000,闭馆期间,服务时间为每天9:30-18:00。

购票平台服务电话:

1、大麦400-610-3721

2、永乐4006-228-228

3、中票400-880-2880

4、中演400-818-3333

5、猫眼10105335

购票平台的服务时间以其平台通知为准。

我们仍将密切关注相关疫情信息,继续做好剧院各区域的全面消毒工作。根据相关通知要求,后续演出和活动将根据疫情发展情况及时调整,并在第一时间发布消息。观众可以关注国家大剧院官方微信、微博、官网信息。

祝你和你的家人健康安全!

国家大剧院

2020年2月7日

取消演出公告见下文:

2020年2月,国家大剧院取消了演出及相关活动及暂停参观的公告

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