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1.产品介绍。关键是介绍客户的产品，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接根据客户需求和购买动机的相关产品特点，帮助客户了解汽车是如何满足其需求的。只有在这个时候，客户才能理解它的价值。直到销售人员得到客户的认可，所选车符合他的意愿，这一步才完成。
2.测试。这是客户获得汽车第一手材料的最佳机会。在测试过程中，销售人员应让客户集中精力体验汽车，避免多说话。销售人员应解释客户的需求和购买动机，以建立客户的信任感。
3.谈判。为了避免在谈判阶段引起客户的怀疑，对销售人员来说，让客户了解所有必要的信息并控制这一重要步骤是很重要的。如果销售人员已经了解了客户在价格和其他条件下的要求，然后提出了销售提案，那么客户会觉得他在处理诚实可靠的销售人员，并将充分考虑他的财务需求和关注。
4.交易。重要的是让客户采取主动，让客户有足够的时间做决定，增强信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。双方满意的协议将为交付铺平道路。
5.交付。交付步骤是客户感到兴奋的时刻。如果客户有愉快的交付体验，它将为长期关系奠定积极的基础。在这一步中，按照约定的日期和时间交付干净、无缺陷的汽车是我们的目的和目标，这将使客户满意，增强他对经销商的信任。重要的是要注意客户交付时间有限，并及时回答任何问题。
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