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2.如果软件可以卸载，建议卸载后重新安装或更换其他软件版本。
3.如果无效，请更新手机系统版本:设置-手机（设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中的数据。
4.如果是最新版本，请备份设备中的数据，然后恢复出厂设置。
如果上述操作后仍存在问题，请将购买发票、保修卡和机器带到三星服务中心进行检查。
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如果上述操作后仍存在问题，请将购买发票、维修卡和机器带到服务中心进行检查。三星服务中心地址信息/客服电话可通过以下方式查询：请登录三星官方网站服务中心页面-选择您想查询的产品和省市进行搜索。
提示：如果您所在城市没有服务中心，请联系周边城市的售后服务中心，询问是否可以邮寄或快递检测和维护。识货怎么找店铺客服。
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