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，中国邮政快递物流有限公司品牌EMS客服专线提供上门收集、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市场话费。
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使用固定电话或手机拨打，接通后，按1进入上门接收，告诉客服人员接收地址、联系人和电话。按2输入电子邮件查询，输入您要查询的电子邮件号码，并按#按钮结束。按3输入咨询投诉，您可以咨询或反馈邮政快递相关业务。8可以用英语广播。9可以再听一遍。
邮政快递的运输类型:
EMS分为航空和陆路运输，航空EMS，时间限制是大城市第二天到达，农村或偏远城市2天到达，偏远城市3天到达，快递单右上角标有国内标准快递字样（省内也有国内标准快递，但非航空）。
陆运EMS时效为邻省城市2日到达，偏远城市4日到达，一般城市3日到达，农村晚上1-2天到达，快递单右上角标有国内经济快递字样。
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