唯品会投诉电话 400-678-9888客服热线
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可向消费者协会投诉。
当消费者对购买的商品有质量问题或对接受服务不满意时,如果与商店协商和解失败,可以向消费者协会投诉,也可以直接向消费者协会投诉,无需协商。
投诉首先是一个时间问题。法律法规对向消费者协会和行政机关投诉或投诉的有效时间作出了具体规定,即争议发生后2年内。但是,消费者在与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖延太久,因为证据可能会随着时间的推移而丢失。
此外,一些不适合长期储存的商品,很难识别其质量问题。特别是实施三包的商品,一旦三包期过去,就会增加解决争议的难度。因此,一旦发生消费者纠纷,消费者应及时向消费者协会投诉。
向消费者协会投诉可以是书面和口头的。当消费者忙于工作和学习,没有时间去消费者协会投诉时,他们可以采取书面投诉和邮寄的方式。首先,注明购物时间、商店和商店地址。最好写下邮政代码和电话号码。
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同时,说明商品的名称、品牌、型号、制造商、生产日期或有效期等。然后详细说明质量问题的具体性能、通过或服务不满意,然后澄清质量问题或服务问题的原因,并提出具体要求和解释是否三包。
法律依据
《消费者权益保护法》
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,应当自收到投诉之日起七个工作日内处理并通知消费者。
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