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为实现客户服务一号接入、一站购齐的服务理念，中国电信建立了综合性服务窗口。采用国家统一的特殊服务接入码，集各种电信特殊服务号码为一体，以电话网络为主要信息交互渠道，为用户提供各种电信业务咨询、查询、验收和投诉服务内容，基于客户服务平台建立基本电信业务和各种电信增值业务快速客户响应中心。客户服务（CustomerService）在向消费者提供服务前后采取的措施，包括售前服务和售后服务。
客户服务可以由销售人员或客户代表提供，也可以由自助服务完成，如在线服务、官方网站在线信息等，主要反映了以客户满意度为导向的价值观。
电信的人工客服电话是多少？
您好，中国电信统一客户服务热线的电话号码是，用户接通后可以听语音指导，然后按相应的数字键截图手动服务。除了通过电话接入手动服务外，他们还可以通过在线商务大厅在线接入手动服务。安徽电信公众号为您服务。
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