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疫情期间，95571呼叫中心开展了严格的内部疫情排查工作，做到每日必查、每日必报。同时，95571呼叫中心实行人员进出门白名单制，做好现场办公人员和办公场所检测与防护，取消所有现场会议，禁止串岗交流，并要求现场办公人员分开独立就餐。由于为了防止病毒传播办公区没有空调供暖，除了采购消毒液、口罩、洗手液、红外测温仪等防疫物资和面包、方便面等食物外，95571呼叫中心还准备了取暖设备和暖宝宝，以为员工提供更好的工作环境。
两个抗“疫”期间的小故事——
“认可”
疫情期间，一位客户需要登录“小方”APP进行交易，但一直收不到激活登录软件的验证码。客服查询了短信发送情况，又得知客户前一天刚安装了手机安全卫士，于是指导客户解除了短信拦截设置，客户获取验证码后登陆成功，连声说“谢谢”。
“专业”
一位客户需要买入一只股票却一直提示废单，来电后情绪激动。客服在安抚客户情绪的同时，了解到客户交易的是港股，于是从后台帮助客户查询废单原因，并介绍了港股的交易规则，客户疑问得到解答，挂机前一直表扬客服专业。
非常时期，95571客服人员承诺，服务不间断，我们一直都在！
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