客服电话大全文章标题：建行客服电话人工服务：便捷、高效、可靠的金融咨询途径
建设银行作为国内领先的金融机构，为广大客户提供全方位的金融服务。为了更好地满足客户的需求，建行提供了多种客服渠道，其中之一便是电话人工服务。
二、服务特点
- 24小时服务：建行的人工客服全天候提供服务，无论何时何地，客户均可得到及时帮助。
- 高效率：电话人工服务快速响应，能迅速解决客户的问题和咨询，大大节省了客户的时间。
- 专业性：建行的人工客服团队由经验丰富的金融专家组成，他们能够为客户提供专业的金融建议和解决方案。
- 多样化服务：除了基本的咨询和问题解决，人工客服还能提供诸如账户设置、转账汇款、信用卡申请等多样化服务。
三、使用指南
- 拨打电话：客户只需拨打建行的客服电话，即可接入人工服务。
- 语音导航：如有需要，客户可根据语音提示进行导航，选择所需的服务。
- 描述问题：接入人工后，客户需简要描述所遇到的问题，以便客服人员提供更准确的帮助。
- 等待时间：如遇高峰期，可能需要等待一段时间，但建行会通过短信或邮件等方式尽快联系客户。
四、客户反馈
- 李先生：我曾因转账操作失误而苦恼，幸亏拨打了建行的人工客服，他们迅速帮我解决了问题，让我感激不已。
- 王女士：人工客服总能在我遇到复杂问题时提供专业的解答，让我对建行的服务非常满意。
结合上面内容，，建行的人工电话服务是便捷、高效、可靠的金融咨询途径。无论是账户设置、转账汇款，还是信用卡申请等复杂问题，建行的人工电话服务都能为您提供满意的解决方案。无论何时何地，只要您需要，建行人工电话服务始终在您身边。
中国建设银行关于明确首套住房贷款利率调整相关具体事项的公告
尊敬的中国建设银行客户：
2023年8月31日，《中国人民银行国家金融监督管理总局关于降低首套住房贷款利率的通知》（以下简称《通知》）发布后，我行发布了《中国建设银行关于降低首套住房贷款利率的通知》。为响应民生关切，服务人民安居乐业，首套住房贷款利率调整公告如下：
一、符合本次调整范围的贷款，是指以下两种情况：
(一)2023年8月31日前发放的第一套商业个人住房贷款，已签订合同但未发放。
（2）贷款在2023年8月31日前发放或签订合同时，不符合第一套住房标准，但借款人实际住房情况符合城市第一套住房标准的其他股票住房商业个人住房贷款。
符合本次调整范围的贷款，如连续拖欠天数超过90天，拖欠还款前暂不调整，拖欠还款后可调整。如有特殊情况，可咨询贷款机构。
2、在中国人民银行2019年第16号公告中，明确自2019年10月8日起，新发放的商业个人住房贷款利率以上个月相应期限的贷款市场报价利率（LPR）为形成定价基准，第一套商业个人住房贷款利率不得低于相应期限的LPR，以LPR为定价基准的住房贷款利率机制逐步完善。
在LPR有效深化利率市场化改革，引导贷款实际利率下降的情况下，我行首套住房贷款利率计划按以下调整：
(一)浮动利率贷款
1.2019年10月7日(含)前发放的，调整后的利率按相应期限(原贷款合同期限)LPR利率执行。
2.2019年10月8日(含)-2022年5月14日(含)发放的，调整后的利率按国家首套房贷利率政策下限执行，即相应期限(原贷款合同期限)LPR利率；2022年5月15日(含)-2023年8月31日(含)发放或签订合同但未发放的，调整后的利率按国家首套房贷利率政策下限。即相应期限(原贷款合同期限)LPR-执行20个基点。
在上述期限内，贷款所在城市首套住房贷款利率政策下限高于上述调整后拟实施的水平，调整后的利率按相应政策下限执行。各城市首套住房贷款利率政策下限以中国人民银行各省级分行官方网站公布为准。
（2）在2019年10月7日（含）前发放的基准利率定价贷款和固定利率贷款，可申请转换为LPR定价浮动利率贷款，并签订协议，转换后按上述“2、（1）”中相应的浮动利率调整执行；如果仍选择继续执行固定利率或基准利率定价，则不进行调整。
如果当前执行利率低于上述情况调整后的利率水平，则不进行调整。
3、根据《通知》的要求，本次调整可采用新贷款置换或协商变更合同利率的方式。调整后的利率水平相同。本着使客户更加方便、操作更加简洁、服务更加高效的原则，我行拟采取以下调整方式：
2023年9月25日，我行拟对符合本公告“一、(一)”情况的浮动利率贷款进行统一调整，新利率即日生效。不同意调整或计划更换的客户可以联系贷款机构。
自2023年9月25日起，我行接受以下两种申请：
（1）符合本公告“1、（2）”的情况，即贷款发放或签订合同时不符合第一套住房标准，但实际住房情况符合城市第一套住房标准的，借款人在申请时必须提供第一套住房的相关证明材料。
（2）对于固定利率或基准利率定价的贷款，借款人可以申请使用LPR定价的浮动利率贷款，并与我行签订协议。
2023年10月22日（含2023年10月25日）前提交的上述两种情况申请，经确认符合条件后，计划于2023年10月25日采取变更合同利率的方式进行统一调整，新利率即日生效。
2023年10月23日(含)后提交的，2023年10月25日开始审核，确认符合条件后当日调整，新利率立即生效。
2023年10月25日（含2023年10月25日）后，必须申请偿还拖欠且符合条件的贷款。经审查确认后，将在同一天进行调整，新利率将立即生效。
在上述情况下，我行还将根据法律法规、合同协议、客户意愿等提供新的贷款置换方式。
涉及客户的操作细节将在未来进一步澄清。客户可通过“中国建设银行客户服务”微信官方账号查询抵押贷款利率调整客户问答。为提高客户服务的便利性，我行将陆续开通移动银行等在线渠道，提供信息查询、申请受理等服务。股票抵押贷款利率调整不收取任何费用。调整成功后，可通过我行相关渠道查询调整结果和还款计划。
特此公告。
中国建设银行股份有限公司
2023年9月7日
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