客服电话大全《宝洁客服电话：全方位的客户服务体验》
一、背景介绍
宝洁公司，作为全球知名的日化用品生产商，其产品线涵盖了洗发水、沐浴露、卫生巾等多个领域。为了更好地服务于广大的宝洁用户，宝洁公司提供了24小时客服电话，为用户提供全天候的咨询和售后服务。
二、服务特点
- 全年无休：宝洁客服电话全年无休，无论何时何地，用户都可以寻求帮助。
- 专业团队：宝洁客服团队由专业的客服人员组成，他们熟悉产品特性，能够为用户提供准确的解决方案。
- 多样化的服务：客服电话不仅提供咨询和售后服务，还提供产品订购、退换货等一站式服务。
- 高效响应：宝洁公司致力于提供高效的客户服务，用户的问题通常会在短时间内得到解决。
三、使用体验
- 通话顺畅：客服电话的通话质量良好，能够清晰地听到用户的声音，并能够迅速作出回应。
- 问题解决：用户的问题能够得到及时、专业的解答，帮助用户解决问题。
- 友好的服务态度：宝洁的客服人员始终保持友好的态度，使用户感到舒适和被尊重。
四、总结
总的来说，宝洁客服电话提供了全方位的客户服务体验，无论用户遇到什么问题，都可以通过这个电话寻求帮助。宝洁公司致力于提供高效、专业的服务，使每一位用户都能够享受到满意的购物体验。因此，我强烈推荐宝洁的用户拨打这个客服电话，以获得更好的服务。
帮宝适拉裤被指出有设计缺陷划伤婴儿腰部。宝洁:质量没问题
报纸记者李思文实习生卢非凡
购买帮宝适绿帮拉拉裤的周琴订单。受访者提供图片
“客户服务说，这些颗粒是吸水因子，吸水后会变软，但如果孩子不小便，这些硬颗粒会摩擦甚至划伤孩子的皮肤。”周秦认为，该产品存在设计缺陷和质量问题，并多次要求广州宝洁公司提供解释和解决方案，但均未达成协议。
对此，8月10日，广州宝洁公司公关部门工作人员回应澎湃新闻，拉拉裤确实含有吸水颗粒，但为什么孩子会被划伤，需要等待进一步调查。她多次强调，产品质量没有问题，只有经过严格检查和评估才能上市销售。
婴儿因使用拉拉裤而多次被划伤
7月9日，周琴在帮宝适的一家电子商务平台上自营的官方旗舰店购买了172条帮宝适超薄干绿色帮拉裤，供11个月大的孩子使用。”以前，孩子们使用其他品牌的尿布。后来，他们觉得自己快1岁了。他们想尝试拉裤子，所以他们在活动中购买了这个产品。”
周琴说，在使用过程中，他发现孩子的背部有红色的划痕，但他没有把它放在心里。“一开始，我以为孩子在哪里不小心刮伤了。这是一些小洞。一位朋友的婆婆提醒我，这可能是拉裤子造成的。我不相信。我认为这是不可能的。”
她说，7月18日晚，她像往常一样给孩子用了帮宝适绿帮的拉裤。没想到19号早上换尿布的时候，发现孩子的后腰充满了划痕，令人震惊。直到那时，她才确定之前的划痕确实是拉裤造成的。
撕开拉拉裤的棉柔表面后，周琴在拉拉裤的腰部发现了许多硬颗粒。她说，当成年人用手按压时，他们可以感觉到明显的颗粒感，而拉裤的臀部没有这些颗粒。”这些硬颗粒划伤婴儿，因为位置是相应的，这些东西在腰部，划伤的位置也在腰部。在周琴提供的照片中，可以清楚地看到拉拉裤里有一层白色的颗粒。
周琴在19日上午发现孩子的腰部被严重划伤。受访者提供图片
在确定了划痕的原因后，周秦联系了电子商务售后客户服务。她说，对于裤子里的硬颗粒，电子商务客户服务人员解释说，颗粒物是“吸水因子”，吸收婴儿的尿液后会变软。对于划痕问题，客户服务表示可以申请退货并赔偿50元，但周秦拒绝了，“50元让孩子被划伤，哪位家长可以接受？”
随后，周琴通过拉裤外包装的信息确定该产品是宝洁天津工厂生产的，因此她通过网络平台向天津市市场监督管理局投诉。
7月27日，天津市市场监督管理局一名工作人员回复周琴。她说，对方回复说，7月24日，天津市场监督管理局对宝洁天津工厂生产拉裤进行了实地调查，“工作人员说，他们在调查过程中用手摸拉裤也能明显感觉到颗粒，认为设计有缺陷，建议工厂工作人员当场调整”。但由于产品是否会划伤皮肤没有相关的检测标准，工作人员表示无法确定产品质量不合格。
8月10日，天津市市场监督管理局办公室的一名工作人员告诉澎湃新闻，他收到了周琴的投诉，并安排工作人员进行调查，但具体情况不能在电话中透露。
澎湃新闻记者搜索发现，在母婴共享平台上，不少宝妈反映帮宝适绿帮拉裤表面过硬，评论产品“会磨背”、“表面像塑料一样坚硬”等。在帮宝适淘宝官方旗舰店的评论中，一些消费者报告说，“尿布腰部有许多密集的硬疙瘩，婴儿的皮肤已经磨损了。”
撕开拉拉裤的表面，发现里面有一层硬质颗粒。受访者提供图片
广州宝洁：高标准的产品质量控制
在周琴多方投诉的同时，自7月21日起，广州宝洁公司工作人员多次联系，但每次都不开心。“他们一直用非常官方的套话回答。比如产品上市前总是经过最高标准的严格检查和安全评估，从来没有正面回复为什么会导致孩子不被划伤。”周琴说。
周琴说，经过多次沟通，宝洁公司的工作人员表示，他们会给她一套宝洁礼包，作为她反映情况的“感谢”，但他们不承认拉裤有设计缺陷，这让周琴无法接受。
“最让我生气的是，有一次工作人员联系了我，说绿帮拉裤是帮宝适产品的基本款。我宝宝的皮肤很娇嫩。如果我给孩子们使用更高档的产品，就不会有这个问题。”周琴说，她不能接受基本尿布可能会导致儿童划伤的说法。“如果他们知道有些婴儿在使用这个产品后会被划伤，为什么要生产呢？”
对此，8月10日，澎湃新闻记者致电广州宝洁公司。公司公关部门工作人员解释说，产品没有质量问题。“我们公司始终把宝宝的安全和健康放在第一位，严格控制产品的最高标准。上市前也有高要求的评价，所有供应链和产品都会给消费者严格的安全评价。”
对于周琴指出的硬颗粒物，工作人员表示，拉裤腰部确实有硬颗粒物，是专门设计的“吸水因子”，防止尿布侧漏，吸水后颗粒物变软。
但这种说法让周琴无法接受。“吸水因子这么硬，孩子尿到什么程度才能软化？孩子变软前总是被伤害吗？”
在这方面，工作人员表示，他们不能立即给出详细的解释，并多次强调周秦的情况是一个案例，需要具体的分析，“我们将有一个专业的团队与消费者沟通和协调，然后确认原因是什么。”
至于周琴被告知“高端产品不会划伤”，上诉人员表示，这应该是一种误解。“宝洁的所有产品都遵循相同的企业标准，不会有不同的价格和产品会对消费者产生质量影响。”工作人员表示，他们将进一步与周琴协商。
但截至出版，双方尚未就此事达成协议。
周琴告诉澎湃新闻，她并不在乎自己是否能得到赔偿，而是希望宝洁能意识到产品的设计缺陷，并尽快纠正。“我想让更多的家长知道，不要让其他孩子冒险使用这个产品。”
编辑：崔宣
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台用户上传并发布，不构成投资建议请自行甄别，如有侵权请联系站长删除！客服电话大全 » 宝洁客服电话-帮宝适拉拉裤被指存设计缺陷划伤婴儿腰部，宝洁:质量没问题