客服电话大全扩散！带区号的银行客服电话？很可能是假的！
最近，许多卡友报告说，他们已经接到了加有区号的银行客服电话，如021-95533、010-95588。
这些电话通常以提高信用卡额度和还款要求为名，允许持卡人提供卡号、有效期和卡背面的三位数。
小编提醒：
接到这样的电话一定要升职。一旦提供相关信息，您的银行卡可能会被盗。
接到银行客服电话时，最好回拨核实，不要轻易提供个人信息。
央视新闻重点报道了利用电话进行资金诈骗的形式。以下转发给卡友:
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银行客服电话调查：哪家银行服务最好？
中国建设银行湖南省分行95533银行电话服务系统
记者于4月23日下午14:00至17:00、24:00至11:00进行了第一次调查。之后，记者分为4月28日下午14:00至17:00和29:00至11:00两组进行复查。在此期间，记录各种数据，最终计算这四个时期调查数据的平均值。
结果表明，花旗银行接通电话需要最长的时间，中国工商银行需要最短的时间；如果中信银行需要最多的按钮和最长的时间，渣打银行可以直接消耗最少的时间。在多次调查中，建行客户电话的人工服务始终无法连接。
调查一:拨打电话银行平均需要多长时间？
记者分别五次拨打八家银行的客服电话，记录拨打所需时间，计算平均值，其中花旗银行最长时间为7秒79，中国工商银行最低时间为1秒21。
银行(电话)
拨打电话所需时间
中国工商银行(95588)
1秒21
中国银行(95566)
1秒51
中信银行(95558)
1秒71
中国建设银行(95533)
2秒85
光大银行(95595)
3秒72
汇丰银行(中国)(8008208878)
3秒88
渣打银行(中国)(80082080888)
4秒45
花旗银行(中国)(8008301880)
7秒79
注：上述时间是指拨打服务电话的最后一个键，然后到达有效提示音所需的时间
虽然拨打电话的时间差距在几秒钟之间，这对普通用户来说可能不算什么，但金融市场上的许多交易都是按秒计时的，失去了一秒钟，这是荒谬的。一秒钟的差异间接给客户带来的损失可能是巨大的。
调查二:至少需要按几个键才能到达人工服务
拿起麦克风，拨几个键来找到手动服务，这也是电话银行服务质量的重要参考。根据各银行的电话语音提示，记者统计，在没有语音提示误导的情况下（不包括电话银行服务号码本身），各银行的按钮数量也有所不同。
银行(电话)
按几个按钮到达人工服务
中信银行
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
花旗银行(中国)
汇丰银行(中国)
光大银行
渣打银行(中国)
值得一提的是，渣打银行拨打服务电话后，将直接到达人工服务，语音提示将完全取消。中信银行拥有最多的按键目录，并在人工服务中进行了多次细分。因此，如果客户是第一次拨打中信银行的服务电话，很难找到其人工服务。
调查3：连接人工服务需要多长时间？
正常情况下，从拨打银行客服电话的最后一个键到语音提示再到人工服务，银行需要不同的时间。从统计中可以看出，中信银行需要的时间最长，时间为1分18秒02，这与其繁琐的子目录有关，其次是中国银行。语音提示包括中国银行奥运项目的介绍，占用了大量时间。只需20秒09，主要是因为渣打银行取消了语音提示，直接连接了人工服务。
此外，记者连续几天反复拨打建设银行的服务电话，电话一直很忙，在调查过程中，一些网民肖先生抱怨建设银行的信用卡手动服务电话无法连接，进入声音提示手动服务，但听到了忙碌的声音。最后，记者拨打了建行的值班电话，但接话人说建行的电话服务没有问题，所以没有统计到建行的数据。此外，中信银行人工电话记者几天内只拨打一次。
银行(电话)
拨打电话所需时间
渣打银行(中国)
20秒09
花旗银行(中国)
46秒53
光大银行
47秒75
中国工商银行
1分05秒73
中国银行
1分07秒75
汇丰银行(中国)
1分08秒77
中信银行
1分18秒02(只拨一次)
中国建设银行
忙音、不通
调查四：服务状况
记者以咨询个人财务管理的名义拨打了各银行的人工服务电话。一般来说，这些银行的大部分人工服务都可以标准化、统一地使用相关的问候语言，非常熟悉业务，回答流动，使人们很容易理解咨询的问题和操作方法。
记者还发现，在按下手动按钮和等待手动接听之间的差距后，中国银行、中国工商银行、中信银行和汇丰银行也将播放一段音乐。电话接通后，这些银行的客户服务人员在介绍金融产品时更加仔细，并详细介绍了金融产品的各种特点。介绍结束后，除工商银行和建设银行外，其他银行的客户服务人员将主动询问客户是否需要其他服务。
其中，中国工商银行和渣打银行都提醒客户，为了提高客户服务质量，可能需要记录手动服务的通话流程。中国银行还设置了一个功能键，要求客户提供手动服务的质量评分。
调查中，据各行人工服务员介绍，在个人金融产品设置方面，中资银行门槛一般为5万元，如光大银行C计划、中信银行集合计划等，外资银行人民币金融门槛较高，花旗银行最低15万元，汇丰银行10万元，渣打银行8万元。
此外，中资银行人工电话服务按市话费收费，外资银行免费。
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