客服电话大全《7ma客服电话：您的无忧购物之旅的关键》
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三、特色亮点
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“999足金”假充真 消费者在网上购买的所谓足金商品有什么诀窍？
一段时间以来，国际金价屡创新高，黄金消费市场也如火如荼。最新数据显示，2023年，全国黄金消费量为1089.69吨，同比增长8.78%。其中，黄金首饰消费706.48吨，同比增长7.97%。
随后，关于黄金消费的投诉日益增多。在黑猫投诉平台上，只有5000多个“假黄金”投诉。许多消费者告诉中国之声，许多网络平台销售的“999足金”产品存在“假冒伪劣”和“掺杂掺假”等情况。消费者在网上购买的所谓足金产品有什么诀窍？让我们听听中国之声记者周一凡在总台的报道：
在网络平台上，许多直播室都在如火如荼地销售999足金产品。一些网络主播在珠宝交易中心代购。
在各种网络平台上，黄金首饰的采购和销售非常火爆/记者截图
还有一些直播间，挂着直径近4cm的金锁产品，价格只有99元。主播不断以“足金、和田玉、天然淡水珍珠、国检证书”等关键词为噱头吸引观众下单。
在一次直播中，主播持有直径几厘米的产品，不断以“足金、国检证书、99元”等噱头销售相关产品。事实上，所谓的证书是应用/记者截图
999足金钢印，价格低于国际金价…或者是真是假，让很多消费者感动。经过几次比较，黑龙江省杨女士在淘宝企业店“香港大福万达柜台”陆续购买了三件999足金产品，如小手镯、金锁等，总价1000元。
杨女士：我很乐观，我只在999年买了足够的钱。当时，我以500元/克的价格下订单，然后有400多张优惠券。他说他会带来自己的证书，并有一个二维码。他可能认为其他人不会检查它。我拿回来后，我说要检查一下，然后检查一下。没有这张证书。找到他后，他问他是真是假。他没有正面回答。他说，你会把它还给我的。
在这个“香港大福万达专柜”里，黑龙江的杨女士陆续购买了三件999足金商品/受访者供图
浙江女孩王诗诗也在网络平台上购买了所谓的999足金产品，每克折扣400多元。
王诗诗:(买了)一克豆子。收到后，它不同于我自己的豆子，我问他，我说你的豆子很大，他说模具不同，我说如果你的豆子更大，即使模具不同，它的重量也会相对增加，他不说话。我说你是假的吗？他也不说话。还有一家，是退货退款的，那家说，我们这边保真，是足金。我说如果我收到错误，我会做质量检验报告，然后他说你退款，我说我不退款，这是真的，我为什么要退款？他告诉我，很多事情不能说得很清楚。
浙江王女士在网络平台上购买了“金豆豆”，其中一家商家表示:“有些话真的不方便说”/受访者提供图片
记者在黑猫投诉平台上搜索，因购买“假黄金”而发起的投诉超过5000起。消费者泰先生也在总台中国之声40080088新闻热线上反映了类似问题。
泰先生:给我寄的盒子和周大福一模一样。我去鉴定了，突然变黑了，当时买的时候大概是1克，但是收到货后，甚至近两克，99%都是假的。
克重、尺寸、熔点。。。这是许多消费者区分真假黄金的方法，但记者在采访中发现，欺诈手段正在升级，许多传统方法甚至专业的无损检测都难以区分真假。
上个月底，上海市公安局普陀分局长寿路派出所收到报告。春节前，消费者李女士（笔名）在网络二手平台上购买了一个价值2万元的金手镯。交易时，证书和发票齐全，火枪燃烧无异常。李女士说：因为新年快到了，然后加上吉言手镯很受欢迎，他看到了一个，他说买2.8万多，他妈妈说不好看，损失了一点卖，当时我们还特别带了火枪，认为不变色是真的，当场烧，也烧红，没有变色；我还特别买了一个小秤来说，克，重量是一样的，他还给了周大福的袋子，也得到了发票。后来，我戴了一个小手镯。我想一起去金店做一个大手镯。结果，我拿了过去的鉴定，把它剪掉，里面全是银，然后报了警。
上海的李女士花了2万元买了一个“金包银”手镯/上海市公安局普陀分局长寿路派出所
长寿路派出所执法处理小组长程西介绍，警方于3月1日逮捕了嫌疑人。在调查案件的过程中，李女士逐渐发现了为什么她没有用各种方法来识别这是一个“金银”手镯。
成喜:他找了一个做这个凭证的商家，花了20元左右做了一套四件套，就是所谓的出货单、保修单、手镯标签。发票价格是2024年1月12日购买的。周大福当天的金价对应价格，所以发票做的挺真实的，加了一个周大福的包。我们通常理解的“金银”手镯外面裹着一层金子。我们打开它后，它可能会分开，但这个手镯是不同的。它完全融合了金银。如果不切割，肉眼什么也看不见。
检测发现，这款2万多元的所谓999足金手镯，其实含有10克左右的足金。
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李女士：人们在网上说，一个两克的东西（足够的黄金）可以做一个金银手镯，但如果2克，用火枪烤不会融化，不会穿帮助。警官说，总共有45.11克的手镯，10克是真金，35克是银。它包裹着10克黄金，你只能看到红色，但如果你想彻底燃烧，它需要很长时间，甚至剪掉才能找到。
在浙江省宁波市质检院黄金珠宝检测中心最近收到的一项检测委托中，所谓“全金”样品的过程比上述“金银”手镯更难识别。测试中心主任王超表示，该仪器在多个点上显示999足金。
王超:样品是豆子一样的东西。消费者怀疑他是掺假的，就去金店剪了。然后我们测量了不同的位置。黄色部分是足金，即999以上。断口处有点白。沟通后，因为要测量准确的数据，他允许我们再破坏一点。我们拿着文件文件。短暂的感觉与真正的黄金大不相同。它很硬。文件文件后，白点会暴露出来。它不是整个白色的，而是一点一点的。当我们看到放大镜时，黄色部分凹陷，白色部分一点一点地凸出。当我们再次测试仪器时，我们发现它非常高。一点一点的小颗粒，很有可能是磷元素。
宁波质检院黄金珠宝检测中心最近收到的委托检测样品，甚至很难用无损检测的方法识别/受访者提供图片
一克的价格只有十几元，掺入足金，不仅价格低廉，而且不易被发现。
王超镓：这个元素，它的比例比黄金大一点，但是和黄金非常接近，所以混合在一起，比重法也很难区分。第二个特点是熔点高于黄金，所以在黄金店里，用火枪融化黄金后，它是不可分割的，也就是说，黄金冷却后，白色颗粒仍然包裹在黄金中，真正的黄金不怕火炼，这种磷也不怕。外层厚厚的一层都是金色的，一点一点的小颗粒在里面混合，不破坏(整个外层)是无法测量的。
根据《中华人民共和国金银行政管理条例》第十九条的规定，申请经营（包括加工、销售）金银产品等相关业务的单位，必须经中国人民银行和有关主管机关批准，经工商行政管理机关登记发给营业执照后才能经营。
许多消费者报告说，一些购买黄金珠宝的网上商店可能会关闭一段时间，但销售相同产品的商店一直在源源不断地涌现。为什么是这样？如何规范它？
记者发现，上述消费者反映的“香港大福万达柜台”商店已被列入国家企业信用信息宣传系统的异常业务清单，但截至新闻发布时，该商店仍在销售足够的黄金产品。杨女士说，她还向有关部门报告了该店涉嫌销售假货：
杨女士：我检查商店工商（注册信息），打12345，12345检查，说商店报告多次，去（工商注册）检查没有商店，是假的，淘宝客户服务说没有办法，说他们不知道他的交货地址，然后我在评论区找到一个人说商店让他买东西，我拿地址打电话给12345，检查地址也是假的。
“香港大福万达柜台”店提供给记者的证书扫描的信息不符合国家相关标准。正式证书MA标志下应有一串数字编号/记者截图
近年来，当地公安机关破获了太多的假黄金欺诈案件。一些专家认为，主播、商家和平台应该对此类案件承担各自的责任。
上海市公安局普陀分局长寿路派出所执法办案小组警长成玺表示，从消费者的角度来看，避免购买假冒黄金产品的最重要方式是“擦亮眼睛”，选择正规企业和渠道购买黄金作为贵金属。其价格有权威参考。不要相信所谓的“补贴”或“利润转移”。宁波市质检院黄金首饰检测中心主任王超还提醒消费者不要相信商家提供的检测证书：
王超：因为黄金价格非常透明，你贪图几美元的便宜，你遭受了巨大的损失。就像两颗豌豆一样，这个证书是真的还是假的，尤其是在线证书，这是非常混乱的。它与机构颁发的真实证书完全相同，甚至应用机构编号的假证书，提醒消费者证书后面有一个电话。（除了）在线查询也可以通过电话查询证书是否真实。
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