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武昌区天然气客服电话24小时无人自助点96511 ：一站式服务，让您安心无忧
武昌区作为武汉市的重要区域，其居民对天然气的需求量一直很高。为了满足广大用户的燃气需求，武昌区天然气公司提供了全面的服务，包括电话客服热线。
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二、服务优势
- 24小时全天候服务：无论何时，只要您有疑问或遇到问题，只需拨打客服电话，专业客服人员随时待命，为您排忧解难。
- 高效率响应：客服人员经过专业的培训，能够迅速定位问题并给出解决方案，大大缩短了解决问题的时间。
- 专业性：客服团队由经验丰富的专业人员组成，他们熟悉公司的各项产品和服务，能够提供准确、全面的信息。
三、服务范围
- 咨询：解答您对天然气的任何疑问。
- 报修：协助您解决燃气设备故障，安排维修人员上门服务。
- 投诉建议：听取您的声音，接受您的投诉，并努力改进我们的服务。
- 安装维修：协助完成燃气设备的安装和维修工作。
四、联系方式
电话：24小时无人自助点96511
武昌区天然气客服电话是您燃气问题的理想解决方案。无论您遇到什么问题，我们都会竭诚为您提供专业、高效的服务。请记住，我们一直在您身边，让您的燃气生活更加安心无忧。
贴心服务高效便民:96511武汉燃气统一服务热线一切都有落地，一切都有回声
潘锡恒，极目新闻记者
记者朱炜杰
“您好，这是武汉天然气统一服务热线96511。我很高兴为您服务。”7月28日凌晨，武汉天然气统一服务热线在武汉燃气集团热线中心响起。
自5月19日正式接受16家天然气企业的用户服务需求以来，包括自助服务在内的“96511”全市天然气统一服务热线已收到25万多项供气服务需求，全部及时处理。
武汉燃气集团热线员田玉伟指着屏幕说：“过去，我们只能接受我们燃气集团用户的服务需求。自从我们的热线成为全市天然气服务的统一热线以来，其他燃气公司的服务需求也可以直接接受。”。与过去相比，其他燃气公司的服务需求将超过50家，其中大部分是天然气咨询业务。
据报道，96511热线平台采取多种措施，加强热线服务运营管理，以确保热线连接能力，及时响应公众对天然气服务咨询的帮助和建议。增加接收线路，优化热线排班，加强业务培训；充分利用智能客户服务、智能座椅助理等智能应用，有效提高处理效率；与天然气企业明确接受、订单、处理、回复、监督、完成、回访、评价的闭环处理流程；建立应急联系系人系统。确保及时接收、快速处理和按时回复各种用户问题，做到一切都得到回应和实施，让群众少走弯路，省时省力，方便快捷。
武汉天然气统一服务热线中心负责人表示，服务热线统一验收，标志着武汉天然气供气“网络”建设向统一服务标准目标迈出了新的步伐，以96511统一验收城市天然气服务热线为起点，建设武汉天然气服务标准体系，真正实现城市服务。
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